PKSHA FAQ（旧・OKBIZ. for FAQ）
約7万語の概念知識と1,200万語の言語辞書。社外・社内・オペレーター向けのマルチサイト対応
サービス概要
PKSHA FAQ は、株式会社PKSHA Technologyが提供するFAQシステムです。日本語の言語理解エンジンを備え、約7万語の概念知識と1,200万語の言語辞書をもとに検索します。
検索方式はキーワード・カテゴリ・タグ・サジェストに加えて、対話形式（ウィザード）での絞り込みにも対応します。利用者が質問を言葉にできない場合でも、選択を重ねて回答へ導ける構成です。
社外・顧客向け、社内向け、オペレーター向けのマルチサイトに対応し、大企業向けの権限管理やワークフローを備えます。AIによるFAQの自動生成やカテゴライズ、SEO最適化、チャットボット連携も扱えます。
公式サイトでは導入1,500サイト以上を訴求しています。料金は企業単位の月額で、金額は公式サイトに掲載がなく要問い合わせです。初期費用もあり、金額は非公開です。
主なポイント
約7万語の概念知識と1,200万語の言語辞書を備えた言語理解エンジンで検索します。日本語特有の言い回しに対応することを狙った設計です。
キーワード・カテゴリ・タグ・サジェストに加えて、対話形式で選択を重ねながら回答へ導く方式に対応します。利用者が質問を言葉にできない場合の受け皿になります。
社外向け、社内向け、オペレーター向けの複数サイトを扱えます。同じ内容を窓口ごとに作り直す必要がありません。
権限管理とワークフローを備え、中堅から大企業・エンタープライズを対象とします。記事の作成から公開までに承認を挟む運用に対応します。
AIがFAQの自動生成やカテゴライズを支援します。記事を1件ずつ手で整理する負担を減らせます。
SEO最適化に対応し、検索エンジン経由での流入も想定しています。チャットボットとの連携にも対応します。
公式サイトでは導入1,500サイト以上を訴求しています。料金は企業単位の月額で金額は非公開、初期費用もあり要問い合わせです。公式ページで無料トライアルの明記は確認できませんでした。
料金プラン
| プラン | 月額（月払い） | 月額（年払い換算） | 備考 |
|---|---|---|---|
| 要問い合わせ | — | — | 公式サイトはプラン・料金を非公開。導入規模・機能帯に応じた個別見積り。 |
※税区分は公式に明記なし・1契約あたりの月額定額（特記なき場合）。「—」は非公開または該当なし。
主な機能・特徴
会社概要
| 会社名 | 株式会社PKSHA Technology |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 上野山 勝也 |
| 設立 | 2012年10月 |
| 上場 | 東京証券取引所 プライム市場（証券コード3993・2024年9月にプライム市場へ市場区分変更） |
| 本社所在地 | 東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル4F |
| 事業内容 | アルゴリズムライセンス事業 |
基本情報
| 公式サイト | https://aisaas.pkshatech.com/faq |
|---|---|
| 提供形態 | クラウド（SaaS） |
| 最安料金プラン | 要問い合わせ（要問い合わせ） |
| 課金単位 | 1契約あたり定額 企業単位の月額（機能帯・サイト構成で変動）。1ユーザー課金ではないため site とした。 |
| 初期費用 | あり（金額非公開・要問い合わせ） |
| 無料プラン | なし |
| 無料トライアル | なし |
| 料金体系 | 企業単位の月額（要問い合わせ） |
| 想定規模 | 中堅〜大企業・エンタープライズ（大企業向けの権限管理・ワークフロー） |
| 導入実績 | 導入1,500サイト以上・FAQシステム市場シェアNo.1を訴求（出典：PKSHA FAQ公式サイト） |
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