BIZTEL コールセンター
座席課金と回線課金の2系統。10席なら回線課金のほうが約半分
サービス概要
BIZTEL コールセンターは株式会社リンクが提供するクラウド型のコールセンターシステムです。掲載5サービスの中で唯一、座席課金と回線課金の2つの体系を持ちます。
座席課金プランは1席あたり月額15,000円・初期50,000円/席（税別）で、内線1番号/席（最大10）・同時通話1という条件です。10席で1年使う場合、月額分1,800,000円に初期費用500,000円を加えて初年度2,300,000円になります。
回線課金のライトプランは月額81,000円・初期200,000円/契約（税別）で、同時通話3・内線40という構成です。従業員数に依存しないため、10席でも初年度は1,172,000円と座席課金のおよそ半分になります。ただし同時通話が3本までのため、10席が同時に通話する運用では足りません。
上位はスタンダード30が月額140,000円・初期450,000円（税別）で同時通話10、さらにスタンダード50が月額350,000円、スタンダード90が月額650,000円です。機能は着信ポップアップ（CRM連携オプション）、着信ルーティング・ACD、通話録音（録音時間300時間）、API連携IVRで、Salesforce等のCRMと連携します。
主なポイント
掲載5サービスの中で唯一、2つの課金体系を持ちます。席数と同時通話数のどちらで見積もるかで総額が変わります。
座席課金の初年度2,300,000円に対し、ライトプランは1,172,000円です。ただし同時通話3という制約があります。
回線課金のため人数が増えても月額81,000円のままです。同時に話す本数が少ない運用に向きます。
月額140,000円・初期450,000円（税別）です。初年度は2,130,000円となり座席課金と近い水準になります。
座席課金なら1席から始められます。規模の拡大に合わせて席を増やせます。
録音時間が300時間という条件です。日数ではなく時間で示されている点が他サービスと異なります。
着信時の顧客情報表示はCRM連携オプションでの提供です。基本料金に含まれるかは確認が必要です。
企業規模別の料金シミュレーション
| 従業員数 | 年間コスト（税抜） | 業界内の位置 |
|---|---|---|
| 従業員10名 | 1,800,000円／年 | 業界中央値 600,000円・中央値より高い |
| 従業員50名 | 9,000,000円／年 | 業界中央値 972,000円・中央値より高い |
| 従業員100名 | 18,000,000円／年 | 業界中央値 972,000円・中央値より高い |
最安有料プラン・税抜・当メディア試算（2026-07時点）。順位は当メディア集計のCTIシステム（インバウンド／着信・受電特化）での比較。
料金プラン
| プラン | 月額（月払い） | 月額（年払い換算） | 備考 |
|---|---|---|---|
| 座席課金プラン | 15,000円 | 15,000円 | 1席あたり月額15,000円・初期50,000円/席（税別）。内線1番号/席（最大10）・同時通話1 |
| ライトプラン | 81,000円 | 81,000円 | 月額81,000円・初期200,000円/契約（税別）。同時通話3・内線40。回線課金で従業員数非依存 |
| スタンダード30 | 140,000円 | 140,000円 | 月額140,000円・初期450,000円（税別）。同時通話10。上位にスタンダード50（月額350,000円）・90（月額650,000円） |
※税抜・1ユーザーあたり月額（特記なき場合）。「—」は非公開または該当なし。
主な機能・特徴
会社概要
| 会社名 | 株式会社リンク |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 岡田 元治 |
| 設立 | 1987年11月18日 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 本社所在地 | 東京都港区北青山2-14-4 アーガイル青山 14階／15階 |
| 従業員数 | 133名 |
| 事業内容 | クラウド・ホスティング事業、クラウド型テレフォニー事業（BIZTEL）、セキュリティプラットフォーム事業、農系事業 |
基本情報
| 公式サイト | https://biztel.jp/cs/ |
|---|---|
| 提供形態 | クラウド |
| 最安料金プラン | 座席課金プラン（1席）（月額15,000円〜） |
| 課金単位 | 1ユーザー 座席課金は1席あたり月額（15,000円/席）で席数に線形。回線数で決まるライト（月額81,000円/契約）・スタンダード（従業員数非依存の帯定額）も併存するが、cheapest_paid_monthlyには最安の座席課金1席月額を採用。着信ポップアップはCRM連携オプション別料金。着信・発信両対応。 |
| 初期費用 | 50,000円/席（座席課金）。ライトは200,000円/契約、スタンダード30は450,000円（いずれも税別） |
| 無料プラン | なし |
| 無料トライアル | なし（要問い合わせ） |
| 想定規模 | 小規模〜大規模コールセンター（1席から数百席まで） |
| サポート | コンタクトセンター向けの導入・運用サポート |
| 導入実績 | BIZTELシリーズ導入2,000社以上（公式サイト記載） |
| 主な連携 | Salesforce等のCRM連携（CRM連携オプション／API連携） |
