Microsoft Dynamics 365
Microsoft 365・Teams・Copilotと密連携。1ユーザー9,745円と掲載5社で最も高い
サービス概要
Microsoft Dynamics 365は、日本マイクロソフト株式会社が提供するCRM/ERPスイートです。Microsoft 365・Teams・Copilotと密に連携する点が最大の特徴です。
すでにMicrosoft 365を全社で使っている企業では、アカウントも権限も既存の基盤に乗ります。 Teams上で顧客情報を参照する、Power Platformで業務を自動化するといった使い方ができます。
料金はSales Professionalが1ユーザー月額9,745円、Sales Enterprise Editionが15,742円、Sales Premiumが22,488円（いずれも税抜・年払い相当）です。掲載5サービスの中で最も高い単価で、従業員100名の年間コストは11,694,000円になります（最安プラン・税抜/年払い換算）。kintoneの1,200,000円の9.75倍です。
顧客・取引先情報の一元管理、営業（Sales）・商談管理、カスタマーサービス、マーケティング／Customer Insights（CDP）に対応します。AIアシスタント（Copilot）と連携し、上位のMicrosoft Relationship SalesではLinkedIn Sales Navigatorと組み合わせられます。一部オンプレミス/ハイブリッドにも対応します。各アプリで無料トライアル（一般的に30日間）があります。
主なポイント
Microsoft 365やTeamsと密に連携し、Copilotとも組み合わせられます。すでにMicrosoft 365を全社で使っている企業では、アカウントと権限が既存の基盤に乗ります。掲載5サービスの中でこの連携の深さを持つのは本サービスです。
Sales Professionalは1ユーザー月額9,745円（税抜・年払い相当）です。掲載5サービスの最安プランの中で最も高く、kintoneのライトコース1,000円（税抜）の約9.75倍にあたります。
従業員100名の年間コストは11,694,000円です（最安プラン・税抜/年払い換算）。kintoneの1,200,000円、Ambassador Relations Tool（ART）の353,760円と比べると大きな差になります。人数が多い組織では総額の確認が要ります。
Power Platform（Power Automate等）と連携し、業務の自動化やアプリ開発を行えます。Dataverseを通じた各種API連携にも対応します。CRMの外側まで作り込む前提がある場合に効きます。
営業（Sales）だけでなく、カスタマーサービス、マーケティング／Customer Insights（CDP）まで同じスイートで扱えます。部門ごとに別のツールを契約せずに済みます。
最上位のMicrosoft Relationship SalesではLinkedIn Sales Navigatorと組み合わせられます（変動制・要問い合わせ）。海外の見込み客開拓を行う組織での選択肢になります。
料金ページ上に初期費用の明記はありませんが、実装・導入の費用が別途かかります。ライセンス料だけでは総額が決まらないため、導入パートナーへの費用を含めて見積もる必要があります。
企業規模別の料金シミュレーション
| 従業員数 | 年間コスト（税抜） | 業界内の位置 |
|---|---|---|
| 従業員10名 | 1,169,400円／年 | 業界中央値 288,000円・中央値より高い |
| 従業員50名 | 5,847,000円／年 | 業界中央値 1,056,000円・中央値より高い |
| 従業員100名 | 11,694,000円／年 | 業界中央値 2,112,000円・中央値より高い |
最安有料プラン・税抜・当メディア試算（2026-07時点）。順位は当メディア集計のCRMツール（顧客関係管理／顧客データ管理）での比較。
料金プラン
| プラン | 月額（月払い） | 月額（年払い換算） | 備考 |
|---|---|---|---|
| Sales Professional | — | 9,745円 | 1ユーザー月額9,745円（税抜・年払い相当）。営業向けの基本CRM |
| Sales Enterprise Edition | — | 15,742円 | 1ユーザー月額15,742円（税抜・年払い相当）。高度な営業自動化・カスタマイズ |
| Sales Premium | — | 22,488円 | 1ユーザー月額22,488円（税抜・年払い相当）。AI（Copilot等）を強化した上位版 |
| Microsoft Relationship Sales | — | — | 変動制・要問い合わせ（LinkedIn Sales Navigator等と組み合わせる最上位） |
※税抜・1ユーザーあたり月額（特記なき場合）。「—」は非公開または該当なし。
主な機能・特徴
会社概要
| 会社名 | 日本マイクロソフト株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 社長 津坂 美樹（公式会社概要 https://news.microsoft.com/ja-jp/cp/outline/ の逐語「代表者 代表取締役 社長 津坂 美樹 (TSUSAKA Miki)」） |
| 設立 | 1986年2月（公式会社概要の逐語「設立 1986 年 2 月」） |
| 資本金 | 4億9,950万円（公式会社概要の逐語「資本金 4 億 9950 万円」） |
| 本社所在地 | 〒108-0075 東京都港区港南2-16-3 品川グランドセントラルタワー（公式会社概要の逐語「本社所在地・連絡先 108-0075 東京都港区港南 2-16-3 品川グランドセントラルタワー」） |
| 従業員数 | 3,230名（2026年4月1日現在。公式会社概要の逐語「従業員数 3,230 名 (2026 年 4 月 1 日 現在)」） |
| 事業内容 | ソフトウェアおよびクラウドサービス、デバイスの営業・マーケティング |
基本情報
| 公式サイト | https://www.microsoft.com/ja-jp/dynamics-365 |
|---|---|
| 提供形態 | クラウド（SaaS）。一部オンプレ/ハイブリッド対応 |
| 最安料金プラン | Sales Professional（月額9,745円〜） |
| 課金単位 | 1ユーザー アプリ単位・1ユーザーあたり月額（税抜・年払い相当）。導入・実装費用は別途。 |
| 無料プラン | なし |
| 無料トライアル | 30日間（各アプリで無料トライアルを提供（一般的に30日間）。日数は製品により異なる） |
| 料金体系 | アプリ単位・1ユーザー月額（プラン課金） |
| 最低契約期間 | 年払い相当が基本（アプリにより契約条件が異なる） |
| 想定規模 | 中堅〜エンタープライズ |
