Ambassador Relations Tool（ART）
顧客登録数で課金し社内人数は不問。10,000人まで無料でRFM分析まで標準搭載
サービス概要
Ambassador Relations Tool（ART）は、株式会社コンファクトリーが提供するCRM/MAツールです。掲載5サービスの中で唯一、顧客の登録数で課金します。
社内で何人が使っても料金は変わりません。 フリープランが顧客登録数10,000人まで無料（メール10,000通/回・月間UU10,000）、クラウドプランが30,000人まで月額29,480円（税込）、クラウドBプランが100,000人まで110,000円（税込）です。いずれも初期費用は0円です。
社内の人数が多いほど有利になります。 従業員50名・100名の年間コストは353,760円で、掲載5サービスの中で最安です（最安プラン・税抜/年払い換算）。一方10名では4番目になります。
CRM・MA・メール配信・NPS計測を1つに統合しています。顧客情報と対応履歴の一元管理に加えて、マーケティングオートメーション、Webアンケート、RFM分析・顧客分析を標準搭載します。最低利用期間は6ヶ月で、以降は6ヶ月ごとの更新です。大規模向けにサーバ設置プラン（個別見積もり）もあります。
主なポイント
顧客の登録数で料金が決まり、社内のユーザー数は影響しません。掲載5サービスの中で顧客数課金をとるのは本サービスだけです。営業や問い合わせ対応の担当が多い組織ほど有利になります。
フリープランは顧客登録数10,000人まで無料で、メール10,000通/回、月間UU10,000まで対応します。初期費用も0円です。顧客数が1万人以内なら費用をかけずに運用できます。
従業員50名・100名の年間コストは353,760円で、掲載5サービスの中で最安です（最安プラン・税抜/年払い換算）。人数比例で伸びる他の4社と違い、社内が増えても金額が変わりません。
従業員10名の年間コストは353,760円で、kintoneの120,000円、Zoho CRMの211,200円、HubSpot CRMの288,000円を上回ります。少人数では1ユーザー課金のほうが安く済みます。
顧客情報と対応履歴の一元管理に加えて、マーケティングオートメーション、メール配信、WebアンケートとNPS計測を1つで扱えます。ツールを分けずに顧客とのやりとり全体を管理できます。
RFM分析と顧客分析を標準で搭載します。掲載5サービスの中でRFM分析を標準機能として明示しているのは本サービスです。購買頻度や金額で顧客を分類する運用に向きます。
最低利用期間は6ヶ月で、以降は6ヶ月ごとの更新です。kintoneが1か月から契約できるのに対し、短期で止める選択はできません。ただしフリープランで事前に試せます。
企業規模別の料金シミュレーション
| 従業員数 | 年間コスト（税抜） | 業界内の位置 |
|---|---|---|
| 従業員10名 | 321,600円／年 | 業界中央値 288,000円・中央値より高い |
| 従業員50名 | 321,600円／年 | 業界中央値 1,056,000円・中央値より安い |
| 従業員100名 | 321,600円／年 | 業界中央値 2,112,000円・中央値より安い |
最安有料プラン・税抜・当メディア試算（2026-07時点）。順位は当メディア集計のCRMツール（顧客関係管理／顧客データ管理）での比較。
料金プラン
| プラン | 月額（月払い） | 月額（年払い換算） | 備考 |
|---|---|---|---|
| フリープラン | 0円（無料） | 0円（無料） | 月額0円・初期費用0円。顧客登録数10,000人まで・メール10,000通/回・月間UU10,000まで |
| クラウドプラン | 29,480円 | 29,480円 | 月額29,480円（税込・税抜約26,800円）・初期費用0円。顧客登録数30,000人まで |
| クラウドBプラン | 110,000円 | 110,000円 | 月額110,000円（税込）・初期費用0円。顧客登録数100,000人まで |
| サーバ設置プラン | — | — | 個別お見積もり（月額・顧客数上限・初期費用とも個別） |
※税込・1契約あたりの月額定額（特記なき場合）。「—」は非公開または該当なし。
主な機能・特徴
会社概要
| 会社名 | 株式会社コンファクトリー |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 宮本 敦史 |
| 設立 | 2006年3月10日 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 本社所在地 | 大阪府大阪市中央区上本町西1丁目1-5 聖恵ビル7F |
| 事業内容 | Webサイト制作・アプリ/Webシステム開発・Webサービス構築・ITコンサルティング。自社サービスとしてCRM/MAツール『Ambassador Relations Tool』等を提供 |
基本情報
| 公式サイト | https://amb-r-t.jp/ |
|---|---|
| 提供形態 | クラウド（SaaS）。大規模向けにサーバ設置プランあり |
| 最安料金プラン | クラウドプラン（月額29,480円〜） |
| 課金単位 | 1契約あたり定額 1ユーザー単価ではなく、顧客登録数帯に応じた企業単位の月額（定額）。ユーザー数では課金されないため site とした。cheapest_paid_monthly には企業単位の最安有料月額を入れている。 |
| 初期費用 | 0円（無料）（フリー・クラウド・クラウドBは初期費用0円（サーバ設置プランは個別見積もり）） |
| 無料プラン | フリープランあり。初期費用・月額0円で顧客登録数10,000人まで・メール10,000通/回・月間UU10,000まで。CRM・MA機能を含む |
| 無料トライアル | あり（無料のフリープランで実質的に試用可能（機能制限付き・期限なし）） |
| 料金体系 | 企業単位の月額（顧客登録数帯による定額）。フリープランあり |
| 最低契約期間 | 最低利用期間6ヶ月（以降6ヶ月ごとの更新。公式plan.htmlに明記） |
| 想定規模 | 小規模〜中堅企業（EC・BtoC含む） |
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