PKSHA ChatAgent（旧PKSHA Chatbot）
生成AI＋独自アルゴリズムのAIチャットボット。市場シェア19.5%を公表する国内大手
サービス概要
PKSHA ChatAgentは、株式会社PKSHA Technologyが提供するAIチャットボットです。生成AIと独自アルゴリズムを組み合わせ、利用者が自由に書いた文章を理解して回答します。
掲載5社のうち、AI（自然言語）型を主軸とする3社の1つです。使うほど性能が向上する機械学習を掲げ、問い合わせが未解決になった要因の分析と改善提案までを機能として持ちます。
対象は中堅から大企業・エンタープライズで、CRMや外部システムとのAPI連携、WebおよびLINEのインターフェースに対応します。悪意ある入力への防御機能も訴求されています。
料金は公式サイトに掲載がなく、要問い合わせ（資料ダウンロード）です。金額・課金単位とも公式に明示されていません。公式サイトでは市場シェア19.5%、時価総額上位100社のうち約70%が導入と公表しています。
主なポイント
生成AIに独自のアルゴリズムを組み合わせたAIチャットボットです。あらかじめ用意した分岐をたどらせるシナリオ型とは異なり、利用者が自由に書いた文章を理解して回答します。
問い合わせが未解決になった要因の分析と改善提案を機能として備えます。答えられなかった質問を放置せず、次の改善につなげる運用を支えます。
利用が進むほど回答の精度が上がる機械学習を掲げています。導入直後の状態が最終形ではなく、運用を通じて育てていく前提の設計です。
公式サイトで市場シェア19.5%、時価総額上位100社のうち約70%が導入と公表しています。中堅から大企業・エンタープライズを主な対象としています。
CRMや外部システムとのAPI連携に対応します。Web／LINEのインターフェースを持ち、既存の業務システムと組み合わせた運用が想定されています。
悪意ある入力への防御機能を訴求しています。生成AIを使う以上、想定外の入力への備えが必要になるため、この点を機能として持つかどうかは確認しておきたい要素です。
公式サイトに料金の掲載はなく、要問い合わせ（資料ダウンロード）です。金額・課金単位とも公式に明示されていません。無料トライアルの記載も公式ページ上にありません。
料金プラン
| プラン | 月額（月払い） | 月額（年払い換算） | 備考 |
|---|---|---|---|
| 要問い合わせ（個別見積り） | — | — | 公式サイトで料金非公開。プラン構成・金額とも要問い合わせ |
※税区分は公式に明記なし・1契約あたりの月額定額（特記なき場合）。「—」は非公開または該当なし。
主な機能・特徴
会社概要
| 会社名 | 株式会社PKSHA Technology |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 上野山 勝也 |
| 設立 | 2012年10月 |
| 上場 | 東京証券取引所 プライム市場（証券コード3993・2024年9月にプライム市場へ市場区分変更） |
| 本社所在地 | 東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル4F |
| 事業内容 | アルゴリズムライセンス事業 |
基本情報
| 公式サイト | https://aisaas.pkshatech.com/chatbot/ |
|---|---|
| 提供形態 | クラウド（SaaS） |
| 最安料金プラン | 要問い合わせ（要問い合わせ） |
| 課金単位 | 1契約あたり定額 料金非公開のため課金単位も公式に明示されないが、企業向けAI SaaSの個別見積り型（企業単位）とみられるため site とした。金額は要問い合わせで未記録。 |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | なし |
| 無料トライアル | なし（無料トライアルの記載は公式ページ上になし（要確認）） |
| 料金体系 | 個別見積り（公式非公開） |
| 想定規模 | 中堅〜大企業・エンタープライズ |
| 導入実績 | 国内シェアNo.1（市場シェア19.5%）・時価総額上位100社のうち約70%が導入と訴求（出典：PKSHA ChatAgent公式サイト） |
利用者の口コミ・評価
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