AI Worker VoiceAgent（旧 AI Messenger Voicebot）
ハルシネーション防止機能と、シナリオ構築を支援するプログラム
サービス概要
AI Worker VoiceAgent（旧 AI Messenger Voicebot）は株式会社AI Shift（株式会社サイバーエージェント グループ）が提供するコールセンター向けAIエージェントです。中堅〜大企業のコールセンターを対象としています。
特徴は生成AIの誤りへの対策です。ハルシネーション（事実に基づかない生成）を防ぐ独自機能を持つとしています。企業窓口では誤った案内が問題になりやすいため、この点を明示している点は判断材料になります。
音声対話に特化した対話エンジンにより電話応対を代行し、自社システムとの連携によって手続きまで完結させられます。企業窓口に適した高品質な応答を掲げています。
導入面ではサクセスサポートプログラムによる対話設計・シナリオ構築支援を提供します。対話設計は専門性が高いため、自社で組み立てるより支援を受ける形が想定される構成です。料金は公式で数値を確認できず、第三者情報では初期70万円・月額50万円（初期費用にシナリオ構築費を含む）＋オプション費用とされていますが、公式未確認の参考値です。
主なポイント
事実に基づかない生成を抑える仕組みを持つとしています。誤った案内が問題になる企業窓口向けの対策です。
対話設計・シナリオ構築の支援を受けられます。専門性の高い設計を自社だけで抱えずに済みます。
チャット向けの技術を転用したものではなく、音声でのやり取りに特化しています。
受け答えだけでなく、その後の処理まで自動化できます。
企業の窓口として適した応答を掲げています。個人向けサービスとは想定が異なります。
第三者情報では初期70万円・月額50万円との参考値がありますが、公式では数値を確認できません。実額は問い合わせでの確認となります。
無料で試す仕組みは確認できていません。導入支援を含めた相談が入口となります。
料金プラン
| プラン | 月額（月払い） | 月額（年払い換算） | 備考 |
|---|---|---|---|
| AI Worker VoiceAgent | — | — | 公式で料金数値を確認できず。第三者情報では初期70万円・月額50万円（初期費用にシナリオ構築費を含む）＋オプション費用との参考値（公式未確認） |
※税区分は公式に明記なし・1契約あたりの月額定額（特記なき場合）。「—」は非公開または該当なし。
主な機能・特徴
会社概要
| 会社名 | 株式会社AI Shift（株式会社サイバーエージェント グループ） |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 米山 結人 |
| 設立 | 2019年8月30日 |
| 資本金 | 1億2,000万円（資本準備金含む） |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア22F |
| 事業内容 | AI関連事業（AIコールセンター事業・対話AIサービス等の開発・提供） |
基本情報
| 公式サイト | https://www.aiworker.jp/voiceagent/ |
|---|---|
| 提供形態 | クラウド（SaaS） |
| 最安料金プラン | 要問い合わせ（要問い合わせ） |
| 課金単位 | 1契約あたり定額 企業単位の導入型AIボイスボット。従業員1名あたり単価ではない。料金は要問い合わせ。 |
| 無料プラン | なし |
| 無料トライアル | なし（要問い合わせ） |
| 想定規模 | 中堅〜大企業・コールセンター |
| サポート | 導入前後のサクセスサポートプログラム（後続業務サポートのオプションあり） |
| 主な連携 | 各種システム連携（詳細は要問い合わせ） |
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