AI自動電話応答（ボイスボット）
AI自動電話応答（ボイスボット）は、かかってきた電話にAIが応対し、用件の聞き取りから手続きまでを自動で行うシステムです。掲載5サービスはすべて料金を公開しておらず、料金公開率は0%でした。判断材料は料金以外に置く必要があります。
AI自動電話応答（ボイスボット）とは
AI自動電話応答の比較で最初に直面するのが、料金がどこにも書かれていないことです。掲載5サービスはPKSHA VoiceAgent、commubo、COTOHA Voice DX Premium、MOBI VOICE、AI Worker VoiceAgentのいずれも金額を公開しておらず、料金公開率は0%でした。当メディアが調査したカテゴリの中でも例のない水準です。
課金モデルまで含めても、手がかりを示しているのはcommuboのみです。使った分だけの従量課金制で待機コストがかからないと明記されています。単価は非公開ですが、待機時間に費用が発生しないという構造は総額の考え方に直結します。他の4サービスは初期費用・月額・従量のいずれについても公開がありません。
参考値として第三者情報がある2サービスもあります。MOBI VOICEは初期30万円・月額15万円〜に電話番号料金や着信費用等の従量が加わる、AI Worker VoiceAgentは初期70万円・月額50万円（初期費用にシナリオ構築費を含む）とされていますが、いずれも公式で確認できていない参考値です。
料金で比べられない以上、判断材料は機能側に移ります。生成AIをどう安全に使うか、ノーコードでどこまで変更できるか、外部システムとどこまで連携できるかが各社で異なります。
AI自動電話応答（ボイスボット）の検索需要トレンド
「ボイスボット」の検索指数は直近25か月のうち8か月が0で、指数としては安定していません。ただし前半12か月の平均11.3に対し後半12か月は18.3と上がっており、語として使われ始めている段階と読めます。最大は2025年6月の48でした。検索語としてまだ定着していない一方、当メディアが調査した掲載5サービスはいずれも提供が続いています。（出典：Googleトレンド／キーワード「ボイスボット」）
AI自動電話応答（ボイスボット）の選び方の要点
掲載5サービスはいずれも初期費用・月額・従量のすべてを非公開としており、料金公開率は0%です。課金モデルまで含めて手がかりを示しているのはcommuboのみで、使った分だけの従量課金制・待機コストなしと明記されています。コールセンターでは待機時間が長くなるため、待機に費用が発生しない構造は総額の考え方に影響します。参考値としてはMOBI VOICEが初期30万円・月額15万円〜＋電話番号料金や着信費用等の従量、AI Worker VoiceAgentが初期70万円・月額50万円（初期費用にシナリオ構築費を含む）＋オプション費用という第三者情報がありますが、いずれも公式では確認できていません。複数社に同じ条件で見積りを依頼し、初期費用・月額・従量の内訳を揃えて比べる進め方になります。
掲載5サービスはいずれも生成AIまたは自然言語処理を使いますが、誤った応対を防ぐ仕組みが異なります。commuboはプロンプト制御とLLMにRAGを組み合わせた安全運用を掲げ、シナリオ型と生成AI型のハイブリッドで応対します。AI Worker VoiceAgentはハルシネーションを防ぐ独自機能を持つとしています。PKSHA VoiceAgentは認識補正・データ補正・ピンポイント聞き直し・フロー分岐を備え、聞き取れなかった箇所だけを確認し直せます。COTOHA Voice DX Premiumは音声認識エンジンを冗長化して通話が途切れない構成を取り、導入後の継続チューニングで応対完了率を高めます。MOBI VOICEは音声認識と生成AIで意図を解釈・分類し、曖昧な発話から用件を深掘りして特定します。電話は聞き直しが難しいため、誤りを抑える仕組みは応対品質に直結します。
対話フローは運用しながら調整することが多いため、変更のしやすさが工数を左右します。MOBI VOICEはノーコードで最短5分のシナリオ公開・変更ができるとしており、掲載5サービスの中でもっとも具体的な時間を示しています。commuboはノーコードで100種類以上の設計項目を編集でき、細かい調整に対応します。PKSHA VoiceAgentもノーコードで対話フローを組めます。COTOHA Voice DX PremiumとAI Worker VoiceAgentについては、ノーコード編集の可否が公式サイト上に明記されていません。AI Worker VoiceAgentはサクセスサポートプログラムによる対話設計・シナリオ構築支援を提供しており、自社で編集するより支援を受けて設計する形が想定されます。
電話で手続きまで完結させるには、社内システムとの連携が前提になります。MOBI VOICEは外部API連携として本人認証・在庫確認・予約管理を挙げ、加えてゼンリンの住所データ連携を備えます。電話では住所の聞き取りが難しいため、住所データとの照合は実務上の差になります。PKSHA VoiceAgentは本人認証とデータベース連携に対応し、commuboは外部システムAPI連携を提供します。AI Worker VoiceAgentは自社システム連携による手続き完結を掲げています。COTOHA Voice DX Premiumは情報収集・受付・後続処理の自動実行に対応し、コール数予測に応じた受付チャネルの拡張も可能です。どこまで自動で完結させたいかによって、必要な連携の範囲が変わります。
掲載5サービスは想定する規模が異なります。PKSHA VoiceAgentは大企業・エンタープライズ・大規模コールセンター、COTOHA Voice DX Premiumは大企業・コンタクトセンター・大規模窓口を対象としています。commuboは中堅〜大企業に加えてBPOも対象に含み、MOBI VOICEは中堅〜大企業・コールセンターに加えて自治体を挙げています。AI Worker VoiceAgentは中堅〜大企業・コールセンター向けです。またPKSHA VoiceAgentは入電を音声認識で自動振り分けするAI-IVRプランと、定型業務を完全自動化する自動応答プランの2つを用意しており、振り分けだけを自動化するか応対まで任せるかを選べます。COTOHA Voice DX Premiumは上位にオペレーター代行型のPremium、簡易版のBasicを展開しています。
AI自動電話応答（ボイスボット）の比較一覧（全5サービス）
commubo（コミュボ）
要問い合わせ『らしさ』を引き出すAIボイスボット。シナリオ型と生成AI型のハイブリッド構造で電話応対・一斉架電を自動化し、自社開発の音声認識エンジンで自然な会話を実現する。ノーコードで100種類以上の設計項目を編集でき、CTI／PBX連携・外部API連携に対応。料金は使った分だけの従量課金（詳細は要問い合わせ）。
MOBI VOICE（モビボイス）
要問い合わせ電話の問い合わせ対応をAIで自動化するAIエージェント型ボイスボット。音声認識と生成AIで意図解釈・分類し、あふれ呼対応や24時間365日の自動受付を実現する。ノーコードで最短5分にシナリオ公開が可能、API連携で本人認証・在庫確認・予約管理も自動化。AIエージェント型で受付完了率70%超。料金は要問い合わせ。
コールセンターの電話応対をAIで自動化するボイスボット。音声認識・自然言語処理で架電者の自由な発話を解釈し、入電の自動振り分け（AI-IVR）や定型業務の完全自動化を行う。ノーコードで対話フローを構築でき、生成AI搭載・本人認証・データベース連携にも対応。料金は要問い合わせ（非公開）。
COTOHA Voice DX Premium
要問い合わせコールセンターの電話問い合わせ業務をAIがまるごと代行する対話型AIボイスボット。架電者の自由な発話とその意図を理解し、FAQ回答・受付・後続処理を24時間365日自動応対する。導入後のチューニングで応対完了率を継続的に向上させ、自社センターでは回答精度93%の実績。料金は要問い合わせ。
コールセンターの電話応対をAIが代行するコールセンター向けAIエージェント。自社システムと連携して手続きまで完結させ、ハルシネーションを防ぐ独自機能と高品質な応答で企業の窓口にふさわしい電話対応を実現する。旧称 AI Messenger Voicebot。料金は公式サイト上で本調査では数値を確認できず（要問い合わせ／参考値のみ）。
掲載は無料掲載と有料掲載の2つです。無料掲載は1カテゴリまでで、相互リンクのご協力が必要。 有料掲載は月額20,000円（税抜）で相互リンクが不要になり、この一覧とおすすめ比較記事の最上部に固定して掲載します。 「料金改定を反映してほしい」といった訂正のご相談も同じ窓口で、こちらは費用はかかりません。