KARTE（カルテ）
Web接客からアプリ・メール・LINE配信、データ統合まで扱う
サービス概要
KARTE（カルテ）は株式会社プレイドが提供するCX（顧客体験）プラットフォームです。本ページ掲載5サービスの中で、扱う範囲が最も広く取られています。
サイト上でのポップアップやチャット接客（KARTE Talk）、アンケートに加えて、KARTE Messageによるアプリ・メール・LINEへのマルチチャネル配信、KARTE Datahubによるデータ統合と活用まで含みます。Webサイトの改善にとどまらず、顧客とのやり取り全体を扱う構成です。
訪問者の行動をリアルタイムに解析してパーソナライズを行う点を軸としており、アパレル、コスメ、EC、金融・保険、不動産・住宅、人材、旅行・運輸、メディア、自治体など幅広い業種で使われています。
料金は公式サイトで公開されておらず、課題のヒアリングに基づくエンタープライズ向けの個社見積りです。無料トライアルの記載もありません。プロフェッショナルサービスによる伴走支援が提供されます。導入先には三菱UFJ銀行・JTB・KOSEなどの名前が挙がっており、PLAIDグループのARRは2024年10月に100億円を突破しています。
主なポイント
課題のヒアリングに基づくエンタープライズ向けの見積りです。公式サイトに金額の記載はありません。
KARTE Messageによるマルチチャネル配信に対応します。Webサイト内だけで完結しない構成です。
KARTE Talkによってサイト上でのチャット接客ができます。
訪問者の行動を解析して、その場に応じた接客を行います。
社内外のデータを統合し、より細かいセグメント設定やアクションにつなげられます。
ツールの提供にとどまらず、運用を支える支援が用意されています。
アパレル、コスメ、EC、金融・保険、不動産、人材、旅行、メディア、自治体などで使われています。
料金プラン
| プラン | 月額（月払い） | 月額（年払い換算） | 備考 |
|---|---|---|---|
| エンタープライズ（個社見積り） | — | — | 課題ヒアリングに基づく個社見積り・要問い合わせ |
※税区分は公式に明記なし・1契約あたりの月額定額（特記なき場合）。「—」は非公開または該当なし。
主な機能・特徴
会社概要
| 会社名 | 株式会社プレイド |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役CEO 倉橋 健太 |
| 設立 | 2011年10月 |
| 資本金 | 26億7,103万円（2021年12月時点） |
| 上場 | 東京証券取引所 グロース市場（証券コード4165・2020年12月上場） |
| 本社所在地 | 東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F |
| 事業内容 | CXプラットフォーム『KARTE』をはじめとするSaaSの開発・提供、プロフェッショナルサービスによるDX支援 |
基本情報
| 公式サイト | https://karte.io/ |
|---|---|
| 提供形態 | クラウド（タグ設置型・SaaS／CXプラットフォーム） |
| 最安料金プラン | 要問い合わせ（要問い合わせ） |
| 課金単位 | 1契約あたり定額 サイト（企業）単位の見積りと推定されるが公式に金額非公開。従業員1名あたり単価ではない。 |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | なし |
| 無料トライアル | なし（要問い合わせ） |
| 料金体系 | 要問い合わせ（エンタープライズ個社見積り） |
| 想定規模 | 中堅〜大企業・エンタープライズ |
| サポート | プロフェッショナルサービスによる伴走支援（要問い合わせ） |
| セキュリティ認証 | ISO/IEC 27001・ISO/IEC 27017:2015（会社として取得） |
| 導入実績 | 大手企業多数（三菱UFJ銀行・JTB・KOSE等）。PLAIDグループのARRは2024年10月に100億円を突破 |
