モバイルウェブ ビジュアルIVR
月額2万円〜で画面編集は追加費用なし。発注から約2週間で開始
サービス概要
モバイルウェブ ビジュアルIVRはNTTドコモビジネスX株式会社（旧 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社）が提供するビジュアルIVRです。掲載5サービスの中で公開されている月額がもっとも低い水準です。
料金は月額2万円〜、初期費用51.5万円〜（ビジュアルIVR画面提供費用）です。1年で計算すると月額分24万円に初期費用を加えて初年度75.5万円となります。月額が低く初期費用が高い構成のため、長く使うほど1年あたりの負担が下がります。SMSは月額に含まれず別途従量で、金額は要問い合わせです。
特徴は運用開始後の変更にかかる費用です。管理画面から画面編集・ページ追加を追加費用なしで行えると明示されています。ビジュアルIVRはメニュー構成を変えることが多いため、変更のたびに費用が発生しない点は長期の運用で効いてきます。
機能は電話着信者へのSMS送信によるWeb画面誘導と、FAQ・チャット・有人窓口などマルチチャネルへの振り分けです。発注から約2週間で利用を開始できるとされており、掲載5サービスの中で立ち上げがもっとも早い部類になります。
主なポイント
掲載5サービスの中で公開されている月額がもっとも低い水準です。年額に換算すると24万円になります。
管理画面から自社で変更でき、追加費用が発生しません。運用中の変更が多い場合に効いてきます。
ビジュアルIVR画面の提供費用です。月額の約26か月分にあたるため、短期間での利用では負担が大きくなります。
立ち上げまでの期間が短く設定されています。急いで導入したい場合の選択肢になります。
FAQ・チャット・有人窓口などへ振り分けられます。電話以外の手段に誘導して受電を減らせます。
SMS費用は月額に含まれず、金額は要問い合わせです。想定する通数から総額を計算するには確認が必要です。
コンタクトセンター・コールセンターを持つ企業を対象としています。
企業規模別の料金シミュレーション
| 従業員数 | 年間コスト（税抜） | 業界内の位置 |
|---|---|---|
| 従業員10名 | 240,000円／年 | 業界中央値 576,000円・中央値より安い |
| 従業員50名 | 240,000円／年 | 業界中央値 576,000円・中央値より安い |
| 従業員100名 | 240,000円／年 | 業界中央値 576,000円・中央値より安い |
最安有料プラン・税抜・当メディア試算（2026-07時点）。順位は当メディア集計のビジュアルIVRでの比較。
料金プラン
| プラン | 月額（月払い） | 月額（年払い換算） | 備考 |
|---|---|---|---|
| モバイルウェブ ビジュアルIVR | 20,000円 | 20,000円 | 月額2万円〜・初期費用51.5万円〜（ビジュアルIVR画面提供費用）。SMSは別途 |
※税区分は公式に明記なし・1契約あたりの月額定額（特記なき場合）。「—」は非公開または該当なし。
主な機能・特徴
会社概要
| 会社名 | NTTドコモビジネスX株式会社（旧 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社） |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 稲葉 秀司 |
| 設立 | 2012年10月1日（発足日） |
| 資本金 | 3億円 |
| 本社所在地 | 〒141-0032 東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル4階 |
| 従業員数 | 244名（2026年4月現在） |
| 事業内容 | CX/デジタルマーケティング事業、データ活用ソリューション事業、コミュニケーションサービス事業 |
基本情報
| 公式サイト | https://www.nttcoms.com/service/mobileweb/lp/vivr/ |
|---|---|
| 提供形態 | クラウド（SaaS） |
| 最安料金プラン | モバイルウェブ ビジュアルIVR（月額20,000円〜） |
| 課金単位 | 1契約あたり定額 企業（窓口）単位の月額。従業員1名あたり単価ではない。SMS送信料は別途従量。 |
| 初期費用 | 515,000円（初期費用51.5万円〜（ビジュアルIVR画面提供費用）） |
| 無料プラン | なし |
| 無料トライアル | なし（要問い合わせ） |
| 想定規模 | コンタクトセンター・コールセンターを持つ中堅〜大企業 |
| 導入実績 | SMS受信を希望する利用者割合など自社調査コラムを公開（導入社数の公式数値は要問い合わせ） |
