RURA
1人のオペレーターが複数拠点を同時に受け持つ。累計接客回数100万回超
サービス概要
RURAはタイムリープ株式会社が提供する遠隔接客サービスです。店頭にモニターを設置し、離れた場所にいるオペレーターが接客・案内・受付を行います。最大の特徴は、少人数で複数の拠点を同時に対応できる仕組みを備えている点です。
来店を検知するセンサーがオペレーターに通知を送り、複数のカメラを切り替えながら対応するため、1人が複数の店舗を受け持っても取りこぼしが起きにくい構成になっています。多言語翻訳にも対応しており、インバウンドの来訪者に応対できます。
料金は公式サイトで公開されておらず、導入規模・拠点数・機材構成に応じた個社見積りとなります。無料トライアルについても公式サイトに明記がないため、問い合わせでの確認が必要です。
累計接客回数は100万回を超え、北海道エアポート・JTB・スルガ銀行・玉川髙島屋・JR東日本ホテルメッツ・立命館大学などで導入されています。貨幣処理機大手のグローリーと資本業務提携を結んでおり、セルフレジやセルフチェックイン機などの端末との連携にも対応します。
主なポイント
1人のオペレーターが複数の拠点を受け持つことを前提とした独自システムを備えています。人手不足の現場での省人化を目的とした構成です。
来店をセンサーが検知してオペレーターに知らせます。常時画面を見ていなくても対応の開始に気づけます。
複数のカメラを切り替えながら対応できます。1つの拠点の中でも状況に応じて視点を変えられます。
多言語翻訳を備えており、外国語での案内に対応できます。公式ページに対応言語数の記載はありません。
北海道エアポート・JTB・スルガ銀行・玉川髙島屋・JR東日本ホテルメッツ・立命館大学などで導入されています。
セルフレジやセルフチェックイン機といった端末との連携に対応します。無人運用の中で有人対応が必要な場面を補えます。
公式サイトに金額の記載がなく、導入規模・拠点数・機材構成に応じた見積りとなります。グローリーと資本業務提携を結んでいます。
料金プラン
| プラン | 月額（月払い） | 月額（年払い換算） | 備考 |
|---|---|---|---|
| 個社別プラン | — | — | 導入規模・拠点数・機材構成に応じた個社見積り・要問い合わせ |
※税区分は公式に明記なし・1契約あたりの月額定額（特記なき場合）。「—」は非公開または該当なし。
主な機能・特徴
会社概要
| 会社名 | タイムリープ株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 望月 亮輔 |
| 設立 | 2019年6月3日 |
| 資本金 | 9億3,584万円（資本準備金含む） |
| 本社所在地 | 東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F |
| 事業内容 | 遠隔接客・リモート接客サービス「RURA」の開発・提供 |
基本情報
| 公式サイト | https://timeleap-rura.com/ |
|---|---|
| 提供形態 | 店頭モニター設置＋遠隔オペレーター運用（クラウド） |
| 最安料金プラン | 要問い合わせ（要問い合わせ） |
| 課金単位 | 1契約あたり定額 拠点・店舗単位での提供と推定されるが公式に金額非公開。1ユーザー（1シート）単価ではない。 |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | なし |
| 無料トライアル | なし（要問い合わせ） |
| 料金体系 | 要問い合わせ（個社見積り） |
| 導入実績 | 累計接客回数100万回超。北海道エアポート・JTB・スルガ銀行・玉川髙島屋・JR東日本ホテルメッツ・立命館大学等（出典: https://timeleap-rura.com/） |
