AVACOM
生成AIが自律応対し、オペレーターが支える。最低契約期間12ヶ月
サービス概要
AVACOMはAVITA株式会社が提供するアバター遠隔接客サービスです。他の多くのサービスが人のオペレーターを前提とするのに対し、同サービスは生成AIによる自律応対を中心に据え、オペレーターがコパイロットとして支える構成をとっています。
サイネージとWebの両方に対応し、サイネージ・スマートフォン・PCといったマルチデバイスで利用できます。約100言語のリアルタイム翻訳、画面共有、ボイスチェンジ、Web会議システムとの連携を備えています。
料金は公式サイトに掲載されておらず、導入規模と利用方法に応じた個社見積りです。最低契約期間は12ヶ月とされており、本ページ掲載5サービスの中で契約期間を明記しているのは同サービスのみです。
無料デモを実施していますが、無料トライアルの提供については明記がありません。ローソン・JR西日本SC開発・池田泉州ホールディングスなどでの導入事例が公開されています。提供元のAVITAは、アンドロイド研究で知られる石黒浩氏が率いる企業です。
主なポイント
AIが自律的に応対し、オペレーターがコパイロットとして支える構成です。人が常時対応する前提の運用とは考え方が異なります。
掲載5サービスの中で契約期間を明記しているのは同サービスだけです。短期間の試験導入には向きません。
店頭のサイネージだけでなくWeb上でも利用できます。サイネージ・スマートフォン・PCのマルチデバイス対応です。
外国語での応対に対応します。掲載5サービスの中ではTimeRepと並んで言語対応が広い構成です。
声を変換する機能を備えています。アバターの見た目と声を合わせた応対が可能です。
無料デモが用意されています。無料トライアルの提供については公式に明記がないため、確認が必要です。
小売・商業施設・金融などでの事例が公開されています。提供元のAVITAは石黒浩氏が率いる企業です。
料金プラン
| プラン | 月額（月払い） | 月額（年払い換算） | 備考 |
|---|---|---|---|
| 個社別プラン | — | — | 導入規模・利用方法に応じた個社見積り・要問い合わせ。最低契約12ヶ月 |
※税区分は公式に明記なし・1契約あたりの月額定額（特記なき場合）。「—」は非公開または該当なし。
主な機能・特徴
会社概要
| 会社名 | AVITA株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 CEO 石黒 浩 |
| 設立 | 2021年6月1日 |
| 本社所在地 | 東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー18階 |
| 事業内容 | アバター・生成AIを活用したサービス開発（アバター接客「AVACOM」／ロープレ支援「アバトレ」）、アバター制作受託、アバター人材によるBPaaS |
基本情報
| 公式サイト | https://avita.co.jp/avacom |
|---|---|
| 提供形態 | サイネージ/Web設置＋遠隔オペレーター＋生成AI運用（クラウド） |
| 最安料金プラン | 要問い合わせ（要問い合わせ） |
| 課金単位 | 1契約あたり定額 拠点・サイネージ単位での提供と推定されるが公式に金額非公開。1ユーザー単価ではない。 |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | なし |
| 無料トライアル | なし（無料デモを実施（無料トライアル提供の明記はなし・要問い合わせ）） |
| 料金体系 | 要問い合わせ（個社見積り） |
| 最低契約期間 | 最低契約期間12ヶ月 |
| 導入実績 | ローソン・JR西日本SC開発・池田泉州ホールディングス等（出典: https://avita.co.jp/avacom/case） |
