SmartStage ServiceDesk
ユーザー数無制限で月80,000円・初期0円。チケット数で課金
サービス概要
SmartStage ServiceDeskは株式会社クレオが提供するITSMツールです。掲載5サービスの中で唯一、ユーザー数無制限の課金体系を採用しています。
ベーシックは月額80,000円で、ユーザー数無制限・月300チケット・ディスク20GBが含まれます。初期費用は0円です。プロフェッショナルは月額100,000円で、ベーシックの機能にFAQ自動生成、API連携、ローコード機能が加わります。エンタープライズは別途見積りです。
課金の軸がユーザー数ではなくチケット数のため、対応担当者が多い組織では有利になります。25ユーザーで1年使う場合、ベーシックなら月額80,000円×12か月で960,000円、初期費用は0円という計算です。超過はチケット数とディスク容量の従量となります。なお別途ユーザー課金のオプションもあり、こちらは1ユーザー月額2,000円・最小25ユーザーです。
対応プロセスはインシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理、サービスリクエスト管理の5つです。ユーザーポータルとAI検索はベーシックから利用でき、FAQ自動生成とAPI連携はプロフェッショナル以上となります。無料トライアルの公式明記はありませんが、初期費用0円で開始できます。
主なポイント
掲載5サービスの中で唯一、対応担当者の数で料金が変わりません。担当者が多い組織で有利になります。
導入時の一括負担がありません。月額のみで開始できます。
ベーシックの月額80,000円に月300チケットとディスク20GBが含まれます。超過は従量となります。
インシデント・問題・変更・構成・サービスリクエストの5つを最安プランから扱えます。
ユーザーポータルとAI検索が月額80,000円のプランに含まれます。FAQ自動生成はプロフェッショナル以上です。
月額100,000円のプロフェッショナルからAPI連携とローコード機能が使えます。
公式にトライアルの記載はありませんが、初期費用0円で開始できる点が実質的な入口となります。
企業規模別の料金シミュレーション
| 従業員数 | 年間コスト（税抜） | 業界内の位置 |
|---|---|---|
| 従業員10名 | 960,000円／年 | 業界中央値 840,000円・中央値より高い |
| 従業員50名 | 960,000円／年 | 業界中央値 1,980,000円・中央値より安い |
| 従業員100名 | 960,000円／年 | 業界中央値 3,420,000円・中央値より安い |
最安有料プラン・税抜・当メディア試算（2026-07時点）。順位は当メディア集計のITサービスマネジメント（ITSM）ツールでの比較。
料金プラン
| プラン | 月額（月払い） | 月額（年払い換算） | 備考 |
|---|---|---|---|
| ベーシック | 80,000円 | 80,000円 | 月額¥80,000（初期0円・ユーザー無制限・月300チケット・ディスク20GB・ユーザーポータル・AI検索） |
| プロフェッショナル | 100,000円 | 100,000円 | 月額¥100,000（初期0円）。ベーシックにFAQ自動生成・API連携・ローコード機能を追加 |
| エンタープライズ | — | — | 別途見積り（要問い合わせ） |
※税区分は公式に明記なし・1契約あたりの月額定額（特記なき場合）。「—」は非公開または該当なし。
主な機能・特徴
会社概要
| 会社名 | 株式会社クレオ |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役会長 CEO 柿﨑 淳一／代表取締役社長 COO 二宮 桐人 |
| 設立 | 1974年3月22日 |
| 上場 | 東京証券取引所スタンダード市場（証券コード: 9698） |
| 本社所在地 | 〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目10番27号 |
| 従業員数 | 507名（提出会社単体・2026年3月31日現在）／連結1,167名 |
| 事業内容 | 情報処理システムの開発およびこれらに関するサービスの提供 |
基本情報
| 公式サイト | https://smart-stage.jp/ |
|---|---|
| 提供形態 | クラウド（SaaS） |
| 最安料金プラン | ベーシック（月額80,000円〜） |
| 課金単位 | 1契約あたり定額 ユーザー数無制限の企業単位定額（チケット数・ディスク容量で従量）。従業員数に依存しないため site。別途1ユーザー¥2,000/月（最小25ユーザー）のユーザー課金オプションも選択可。 |
| 初期費用 | 0円 |
| 無料プラン | なし |
| 無料トライアル | なし |
| 料金体系 | 企業単位定額（ユーザー数無制限・月300チケット込み、超過はチケット/ディスク従量）。別途ユーザー課金オプション（1ユーザー¥2,000/月・最小25）あり |
| 想定規模 | 中小〜中堅 |
| セキュリティ認証 | ISO27001・プライバシーマーク取得（提供元クレオ） |
