Tayori(タヨリ)
スタータープラン月3,800円で3ユーザー。FAQ・フォーム・アンケートを一体で持てる

サービス概要
Tayori(タヨリ)は、株式会社PR TIMESが提供するカスタマーサポートツールです。FAQ・問い合わせフォーム・アンケート・有人チャット・AIチャットボットを一体で扱えます。
問い合わせを減らす方向の機能が中心という点が、掲載5サービスの中で特徴的です。届いた問い合わせをさばくのではなく、FAQで自己解決してもらう設計です。
料金はフリープランが0円(1ユーザー・フォーム/FAQ/アンケート各1・月10返信まで)、スタータープランが月額3,800円(3ユーザー)、プロフェッショナルプランが11,980円(10ユーザー)、エンタープライズプランが25,400円(11ユーザー以上)です(いずれも税抜)。
有人チャットはスタータープラン以上、AIチャットボット(LINE/Slack連携)はプロフェッショナルプラン以上になります。フリープランでは両方とも対象外です。エンタープライズプランのみ初期費用50,000円がかかります。有料プラン(スターター/プロフェッショナル)には14日間の無料トライアルがあります。
主なポイント
スタータープランは月額3,800円(税抜)で3ユーザーです。1人あたりに直すと約1,267円で、1エージェント$19/月のZendeskやFreshdeskと比べると低い水準になります(USD建てのため為替により変動)。
FAQ(ヘルプページ/ナレッジベース)、問い合わせフォーム、アンケートを1つのサービスで扱えます。問い合わせをさばく前に、FAQで自己解決してもらう方向の設計です。プロフェッショナル以上ではいずれも無制限になります。
フリープランは1ユーザーでフォーム/FAQ/アンケート各1・月10返信までですが、有人チャットとAIチャットボットは対象外です。チャットで対応したい場合はスタータープラン(月額3,800円・税抜)以上が必要になります。
AIチャットボット(LINE/Slack連携)はプロフェッショナルプラン(月額11,980円・税抜・10ユーザー)以上です。スタータープランの3,800円からは3.15倍になります。LINEからの問い合わせを自動化したい場合の実質的な下限になります。
エンタープライズプラン(月額25,400円・税抜・11ユーザー以上)には初期費用50,000円がかかります。スターターとプロフェッショナルは初期費用0円です。11人以上のチームで使う場合に発生します。
有料プラン(スターター/プロフェッショナル)に14日間の無料トライアルがあります。フリープランで足りるかを確かめてから、有人チャットやAIチャットボットを試す流れが取れます。
フリーが1ユーザー、スターターが3ユーザー、プロフェッショナルが10ユーザー、エンタープライズが11ユーザー以上です。1人ごとに課金されるZendeskやFreshdeskと違い、上限内なら人数が増えても料金は変わりません。
企業規模別の料金シミュレーション
| 従業員数 | 年間コスト(税抜) | 業界内の位置 |
|---|---|---|
| 従業員10名 | 45,600円/年 | 業界中央値 118,800円・中央値より安い |
| 従業員50名 | 45,600円/年 | 業界中央値 594,000円・中央値より安い |
| 従業員100名 | 45,600円/年 | 業界中央値 1,188,000円・中央値より安い |
最安有料プラン・税抜・当メディア試算(2026-07時点)。順位は当メディア集計のカスタマーサポートツール(問い合わせ管理・ヘルプデスク・チャットサポート・FAQ)での比較。
料金プラン
| プラン | 月額(月払い) | 月額(年払い換算) | 備考 |
|---|---|---|---|
| フリープラン | 0円(無料) | 0円(無料) | 0円・1ユーザー。フォーム/FAQ/アンケート各1・月10返信まで。有人チャット/AIチャットボットは対象外 |
| スタータープラン | 3,800円 | 3,800円 | 月額3,800円(税抜)・3ユーザー。フォーム/FAQ/アンケート各3・有人チャット1 |
| プロフェッショナルプラン | 11,980円 | 11,980円 | 月額11,980円(税抜)・10ユーザー。フォーム/FAQ/アンケート無制限・有人チャット最大3・AIチャットボット(LINE/Slack連携) |
| エンタープライズプラン | 25,400円 | 25,400円 | 月額25,400円(税抜)+初期費用50,000円・11ユーザー以上。フォーム/FAQ/アンケート無制限・有人チャット最大3・AIチャットボット無制限 |
※税抜・1契約あたりの月額定額(特記なき場合)。「—」は非公開または該当なし。
主な機能・特徴
会社概要
| 会社名 | 株式会社PR TIMES |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 山口 拓己 |
| 設立 | 2005年12月26日 |
| 資本金 | 4億7,156万1,000円(2026年2月末日現在) |
| 上場 | 東京証券取引所 プライム市場(証券コード3922、2022年4月移行)。2025年8月に名古屋証券取引所プレミア市場へ重複上場 |
| 本社所在地 | 〒105-6428 東京都港区虎ノ門一丁目17番1号 虎ノ門ヒルズビジネスタワー28F |
| 従業員数 | 128名(2026年2月末日現在) |
| 事業内容 | プレスリリース配信プラットフォーム「PR TIMES」の運営、タスク・プロジェクト管理ツール「Jooto」、カスタマーサポートツール「Tayori」の提供 |
基本情報
| 公式サイト | https://tayori.com/ |
|---|---|
| 提供形態 | クラウド(SaaS) |
| 最安料金プラン | スタータープラン(月額3,800円〜) |
| 課金単位 | 1契約あたり定額 企業単位のプラン定額(プランごとに利用ユーザー数の上限あり)。1エージェント単価ではないため site とした。cheapest_paid_monthly には最安の有料プラン(スターター)の企業単位月額を入れている。 |
| 初期費用 | 0円(スターター/プロフェッショナル)。エンタープライズは初期費用50,000円 |
| 無料プラン | フリープランあり(0円・1ユーザー・フォーム/FAQ/アンケート各1・月10返信まで) |
| 無料トライアル | 14日間(有料プラン(スターター/プロフェッショナル)に14日間の無料トライアルあり) |
| 料金体系 | 企業単位のプラン定額(利用ユーザー数上限あり)+無料プラン |
| 想定規模 | 個人・小規模〜中小企業 |
| 導入実績 | 無料から使えるカスタマーサポートツールとして多数の導入を訴求(出典:Tayori公式サイト) |