料金公開東証プライム上場

Tayori(タヨリ)

株式会社PR TIMES

スタータープラン月3,800円で3ユーザー。FAQ・フォーム・アンケートを一体で持てる

最安料金
月額3,800円〜
無料プラン
あり
無料トライアル
14日間
課金単位
1契約あたり定額
Tayori(タヨリ)の公式サイト

サービス概要

Tayori(タヨリ)は、株式会社PR TIMESが提供するカスタマーサポートツールです。FAQ・問い合わせフォーム・アンケート・有人チャット・AIチャットボットを一体で扱えます。

問い合わせを減らす方向の機能が中心という点が、掲載5サービスの中で特徴的です。届いた問い合わせをさばくのではなく、FAQで自己解決してもらう設計です。

料金はフリープランが0円(1ユーザー・フォーム/FAQ/アンケート各1・月10返信まで)、スタータープランが月額3,800円(3ユーザー)、プロフェッショナルプランが11,980円(10ユーザー)、エンタープライズプランが25,400円(11ユーザー以上)です(いずれも税抜)。

有人チャットはスタータープラン以上、AIチャットボット(LINE/Slack連携)はプロフェッショナルプラン以上になります。フリープランでは両方とも対象外です。エンタープライズプランのみ初期費用50,000円がかかります。有料プラン(スターター/プロフェッショナル)には14日間の無料トライアルがあります。

主なポイント

1
月3,800円で3ユーザーが使える

スタータープランは月額3,800円(税抜)で3ユーザーです。1人あたりに直すと約1,267円で、1エージェント$19/月のZendeskやFreshdeskと比べると低い水準になります(USD建てのため為替により変動)。

2
FAQ・フォーム・アンケートを一体で持てる

FAQ(ヘルプページ/ナレッジベース)、問い合わせフォーム、アンケートを1つのサービスで扱えます。問い合わせをさばく前に、FAQで自己解決してもらう方向の設計です。プロフェッショナル以上ではいずれも無制限になります。

3
無料プランでは有人チャットが使えない

フリープランは1ユーザーでフォーム/FAQ/アンケート各1・月10返信までですが、有人チャットとAIチャットボットは対象外です。チャットで対応したい場合はスタータープラン(月額3,800円・税抜)以上が必要になります。

4
AIチャットボットはプロフェッショナル以上

AIチャットボット(LINE/Slack連携)はプロフェッショナルプラン(月額11,980円・税抜・10ユーザー)以上です。スタータープランの3,800円からは3.15倍になります。LINEからの問い合わせを自動化したい場合の実質的な下限になります。

5
エンタープライズのみ初期費用50,000円

エンタープライズプラン(月額25,400円・税抜・11ユーザー以上)には初期費用50,000円がかかります。スターターとプロフェッショナルは初期費用0円です。11人以上のチームで使う場合に発生します。

6
14日間の無料トライアルがある

有料プラン(スターター/プロフェッショナル)に14日間の無料トライアルがあります。フリープランで足りるかを確かめてから、有人チャットやAIチャットボットを試す流れが取れます。

7
ユーザー数の上限がプランで決まる

フリーが1ユーザー、スターターが3ユーザー、プロフェッショナルが10ユーザー、エンタープライズが11ユーザー以上です。1人ごとに課金されるZendeskやFreshdeskと違い、上限内なら人数が増えても料金は変わりません。

企業規模別の料金シミュレーション

従業員数年間コスト(税抜)業界内の位置
従業員10名45,600円/年業界中央値 118,800円・中央値より安い
従業員50名45,600円/年業界中央値 594,000円・中央値より安い
従業員100名45,600円/年業界中央値 1,188,000円・中央値より安い

最安有料プラン・税抜・当メディア試算(2026-07時点)。順位は当メディア集計のカスタマーサポートツール(問い合わせ管理・ヘルプデスク・チャットサポート・FAQ)での比較。

料金プラン

プラン月額(月払い)月額(年払い換算)備考
フリープラン0円(無料)0円(無料)0円・1ユーザー。フォーム/FAQ/アンケート各1・月10返信まで。有人チャット/AIチャットボットは対象外
スタータープラン3,800円3,800円月額3,800円(税抜)・3ユーザー。フォーム/FAQ/アンケート各3・有人チャット1
プロフェッショナルプラン11,980円11,980円月額11,980円(税抜)・10ユーザー。フォーム/FAQ/アンケート無制限・有人チャット最大3・AIチャットボット(LINE/Slack連携)
エンタープライズプラン25,400円25,400円月額25,400円(税抜)+初期費用50,000円・11ユーザー以上。フォーム/FAQ/アンケート無制限・有人チャット最大3・AIチャットボット無制限

※税抜・1契約あたりの月額定額(特記なき場合)。「—」は非公開または該当なし。

主な機能・特徴

主な機能
無料から始められるカスタマーサポートツールFAQ・フォーム・アンケート・チャットを一体化スタータープラン月額3,800円(税抜)からプロ以上でAIチャットボット(LINE/Slack連携)
対応業務
FAQ(ヘルプページ/ナレッジベース)問い合わせフォームアンケート有人チャット(スターター以上)AIチャットボット(プロフェッショナル以上)
主な連携
LINE連携(AIチャットボット)Slack連携(AIチャットボット)

会社概要

会社名株式会社PR TIMES
代表者代表取締役 山口 拓己
設立2005年12月26日
資本金4億7,156万1,000円(2026年2月末日現在)
上場東京証券取引所 プライム市場(証券コード3922、2022年4月移行)。2025年8月に名古屋証券取引所プレミア市場へ重複上場
本社所在地〒105-6428 東京都港区虎ノ門一丁目17番1号 虎ノ門ヒルズビジネスタワー28F
従業員数128名(2026年2月末日現在)
事業内容プレスリリース配信プラットフォーム「PR TIMES」の運営、タスク・プロジェクト管理ツール「Jooto」、カスタマーサポートツール「Tayori」の提供

基本情報

公式サイトhttps://tayori.com/
提供形態クラウド(SaaS)
最安料金プランスタータープラン(月額3,800円〜)
課金単位1契約あたり定額 企業単位のプラン定額(プランごとに利用ユーザー数の上限あり)。1エージェント単価ではないため site とした。cheapest_paid_monthly には最安の有料プラン(スターター)の企業単位月額を入れている。
初期費用0円(スターター/プロフェッショナル)。エンタープライズは初期費用50,000円
無料プランフリープランあり(0円・1ユーザー・フォーム/FAQ/アンケート各1・月10返信まで)
無料トライアル14日間(有料プラン(スターター/プロフェッショナル)に14日間の無料トライアルあり)
料金体系企業単位のプラン定額(利用ユーザー数上限あり)+無料プラン
想定規模個人・小規模〜中小企業
導入実績無料から使えるカスタマーサポートツールとして多数の導入を訴求(出典:Tayori公式サイト)

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