チャネルトーク（Channel Talk）
接客チャットとAIチャットボットのオールインワン。無料プランから始められる
サービス概要
チャネルトーク（Channel Talk）は、株式会社Channel Corporationが提供するカスタマーサポートツールです。Webサイトやアプリ上の接客チャットとAIチャットボット（ALF）を中心とした構成です。
問い合わせを待つのではなく、サイト上で話しかけるという位置づけです。ECやBtoCのサイトで、購入前の疑問をその場で解消する使い方に向きます。
料金は無料プランが0円（基本的なチャットとWEB会議）、Early Stageが月額2,700円〜、Growthが9,000円〜（いずれも税別・年払い25%割引価格）です。Enterpriseは要問い合わせで、設立5年以上または年商10億円以上が対象です。
Early Stageはスタートアップ期向けで顧客数MU最大3,000・接客シート最大10・オペレーターシート最大5、Growthは急成長企業向け（推奨）で顧客数MU最大100万・接客/オペレーターシート最大2,500です。社内チャット、ボイス/ビデオ通話（Meet）も備え、CRMマーケティング・メール・SMS・電話はオプションです。全ての有料機能を14日間トライアルできます。グローバル22万社超の導入実績を訴求しています。
主なポイント
Webサイトやアプリ上の有人チャットとAIチャットボット（ALF）が中核です。問い合わせを待つのではなく、サイト上で話しかける設計で、EC・BtoCサイトでの購入前の疑問解消に向きます。
Early Stageは月額2,700円〜（税別・年払い25%割引価格）で、スタートアップ期向けです。顧客数MU最大3,000・接客シート最大10・オペレーターシート最大5に対応します。掲載5サービスの中で企業単位定額の最安水準です。
Growth（推奨）は月額9,000円〜（税別・年払い25%割引価格）で、顧客数MU最大100万・接客/オペレーターシート最大2,500です。1エージェント課金のZendeskやFreshdeskと比べ、担当者が多いほど有利になります。
年払いを選ぶと25%割引になります。掲載5サービスの中で割引率を明示しているのは本サービスです。月払いも選べるため、まず月払いで始めて定着したら年払いに切り替える進め方も取れます。
無料プランは0円で、基本的なチャットとWEB会議を使えます。掲載5サービスのうち無料プランを持つのは4社（80%）です。まずチャットだけ試したい場合の入り口になります。
顧客向けの接客チャットに加えて、社内チャットとボイス/ビデオ通話（Meet）を備えます。顧客対応の裏側での相談を、別のツールに移らずに行えます。
CRMマーケティング、メール、SMS、電話はオプションです。メールでの問い合わせ管理が中心なら、標準でメールを扱えるRe:lation（リレーション）やFreshdeskが候補になります。Enterpriseは設立5年以上または年商10億円以上が対象です。
企業規模別の料金シミュレーション
| 従業員数 | 年間コスト（税抜） | 業界内の位置 |
|---|---|---|
| 従業員10名 | 32,400円／年 | 業界中央値 118,800円・中央値より安い |
| 従業員50名 | 32,400円／年 | 業界中央値 594,000円・中央値より安い |
| 従業員100名 | 32,400円／年 | 業界中央値 1,188,000円・中央値より安い |
最安有料プラン・税抜・当メディア試算（2026-07時点）。順位は当メディア集計のカスタマーサポートツール（問い合わせ管理・ヘルプデスク・チャットサポート・FAQ）での比較。
料金プラン
| プラン | 月額（月払い） | 月額（年払い換算） | 備考 |
|---|---|---|---|
| 無料プラン | 0円（無料） | 0円（無料） | 0円。基本的なチャットとWEB会議のみ必要な企業向け |
| Early Stage | — | 2,700円 | 月額2,700円〜（税別・年払い25%割引価格）。スタートアップ期向け。顧客数MU最大3,000・接客シート最大10・オペレーターシート最大5 |
| Growth | — | 9,000円 | 月額9,000円〜（税別・年払い25%割引価格）。急成長企業向け（推奨）。顧客数MU最大100万・接客/オペレーターシート最大2,500 |
| Enterprise | — | — | 要問い合わせ。設立5年以上または年商10億円以上が対象 |
※税抜・1契約あたりの月額定額（特記なき場合）。「—」は非公開または該当なし。
主な機能・特徴
会社概要
| 会社名 | 株式会社Channel Corporation（日本法人） |
|---|---|
| 設立 | 2014年1月（日本支社設立。2026年1月で日本支社11周年） |
| 資本金 | 33,424,625円（日本法人） |
| 本社所在地 | 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン14F（日本法人） |
| 従業員数 | 日本約20名／グローバル約200名 |
| 事業内容 | オールインワンのAIビジネスメッセンジャー／接客チャット「チャネルトーク（Channel Talk）」の開発・提供（日本・韓国・米国に拠点） |
基本情報
| 公式サイト | https://channel.io/ja |
|---|---|
| 提供形態 | クラウド（SaaS） |
| 最安料金プラン | Early Stage（月額2,700円〜） |
| 課金単位 | 1契約あたり定額 企業単位の定額（プランごとに接客シート/オペレーターシート上限あり）。1オペレーター単価ではないため site とした。cheapest_paid_monthly には最安の有料プラン（Early Stage）の企業単位月額を入れている。 |
| 無料プラン | 無料プランあり（基本的なチャットとWEB会議のみ必要な企業向け・0円） |
| 無料トライアル | 14日間（全ての有料機能を14日間トライアル可能） |
| 料金体系 | 企業単位の定額（プラン課金・シート上限あり）＋無料プラン |
| 最低契約期間 | 月払い/年払いを選択（年払いで25%割引） |
| 想定規模 | スタートアップ〜中堅（EC/BtoC中心） |
| 導入実績 | グローバル22万社超の導入実績を訴求（出典：Channel Corporationプレスリリース） |
