ForeSight Voice Mining
NTT研究所の音声認識技術。金融・通信・自治体の大規模センター向け
サービス概要
ForeSight Voice MiningはNTTテクノクロス株式会社が提供するコールセンター向けAI音声認識・音声ビッグデータ・ソリューションです。金融・通信・自治体など大規模コールセンターを中心とした対象です。
音声認識エンジンはNTT研究所が開発したディープラーニングベースの高精度音声認識技術を使います。掲載5サービスの中では、COTOHA Voice InsightとともにNTT系の技術を採用しています。
提供形態はクラウド版（ForeSight Voice Mining for Cloud）とオンプレミス版の2種類です。データを社内に置く必要がある場合にも対応できます。掲載5サービスの中でオンプレミスに対応するのはAmiVoice Communication SuiteとForeSight Voice Miningです。
連携面ではFAQ・ナレッジ連携とコンタクトセンター基盤との連携に対応します。料金はクラウド版・オンプレミス版とも公式非公開で、席規模・構成に応じた個別見積りとなります。無料トライアルの明記はなく、問い合わせページへの誘導となっています。
主なポイント
NTT研究所が開発した高精度音声認識技術を使います。研究開発の裏付けを重視する場合の判断材料になります。
提供形態を選べます。データを社内に置く必要がある場合にも対応できます。
金融・通信・自治体など大規模なセンターを主な対象としています。小規模での導入は想定されていない構成です。
文字起こしにとどまらず、蓄積した音声データの分析を扱えます。傾向の把握に使えます。
認識結果からFAQやナレッジを参照できます。オペレーターの応対支援に組み込めます。
既存のセンター基盤と接続できます。全面的な入れ替えを伴わずに導入できます。
問い合わせページへの誘導となっています。導入前の精度確認は個別に相談する形です。
料金プラン
| プラン | 月額（月払い） | 月額（年払い換算） | 備考 |
|---|---|---|---|
| ForeSight Voice Mining for Cloud（個別見積り） | — | — | クラウド版。料金は公式非公開・要相談 |
| ForeSight Voice Mining（オンプレミス版・個別見積り） | — | — | オンプレミス版。料金は公式非公開・要相談 |
※税区分は公式に明記なし・1契約あたりの月額定額（特記なき場合）。「—」は非公開または該当なし。
主な機能・特徴
会社概要
| 会社名 | NTTテクノクロス株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 岡 敦子 |
| 設立 | 1985年7月2日（ＮＴＴソフトウェア）／1987年6月3日（ＮＴＴアイティ）／2017年4月1日（ＮＴＴテクノクロス）（公式会社概要の逐語「設立 1985年7月2日（ＮＴＴソフトウェア） 1987年6月3日（ＮＴＴアイティ） 2017年4月1日（ＮＴＴテクノクロス）」。 |
| 資本金 | 5億円 |
| 本社所在地 | 〒108-8202 東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー 15階 |
| 従業員数 | 1,966名（2026年3月末日現在） |
| 事業内容 | ソフトウェア・情報通信システムの設計・開発・運用保守、コールセンター向けAIソリューション「ForeSight Voice Mining」等の提供 |
基本情報
| 公式サイト | https://www.ntt-tx.co.jp/products/foresight_vm/ |
|---|---|
| 提供形態 | クラウド（ForeSight Voice Mining for Cloud）／オンプレミス |
| 最安料金プラン | 要問い合わせ（個別見積り）（要問い合わせ） |
| 課金単位 | 1契約あたり定額 企業単位のシステム導入＋席規模・構成に応じた見積り。1ユーザー（1席）単価としての公開額はない。クラウド版・オンプレ版とも要問い合わせ。 |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | なし |
| 無料トライアル | なし（無料トライアルの明記はなし（問い合わせページへ誘導）） |
| 料金体系 | 個別見積り（席規模・構成に応じる。クラウド版／オンプレ版） |
| 想定規模 | 金融・通信・自治体など大規模コールセンター中心 |
| サポート | NTTテクノクロスによる導入・運用支援（要問い合わせ） |
| 導入実績 | 累計導入席数9.7万席・500拠点以上（公式サイト記載） |
| 主な連携 | FAQ／ナレッジ連携、コンタクトセンター基盤との連携 |
