e秘書（ベルシステム24）
1日単位のスポットコースがあり、最短4日で導入できる
サービス概要
e秘書は株式会社ベルシステム24が提供する電話代行サービスです。大手コールセンター運営会社によるサービスで、掲載5サービスの中で唯一、1日単位のコースを用意しています。
月額のコースはスタンダードコースが月額11,000円〜（基本コール50〜130件/月・受電時間による、超過200円/件）、メッセージコースが月額16,500円〜（基本コール50〜300件/月、超過200〜500円/件）です。メッセージコースではQ&A対応・注文受付対応にも対応します。
スポットコースは11,000円/1日（基本15件/日・超過350円/件）で、1日単位での利用ができます。イベントやキャンペーンで一時的に電話が増える場合や、短期間だけ試したい場合の選択肢になります。最短4日で導入できるとされています。
対応時間は平日9:00〜18:00から全日9:00〜21:00まで選択でき、24時間対応は月額55,000〜78,500円のオプションです。初期費用は情報登録料15,000円に加えて初月に2ヶ月分の前払いが必要で、掲載5サービスの中でもっとも導入時の負担が大きい構成です。
主なポイント
11,000円/1日（基本15件/日）で利用できます。掲載5サービスの中で1日単位のコースを持つのはe秘書です。
立ち上げまでの期間が短く設定されています。急に電話対応が必要になった場合に対応できます。
平日9:00〜18:00から全日9:00〜21:00まで選択できます。24時間対応は月額55,000〜78,500円のオプションです。
スタンダードコースは50〜130件/月と幅があります。時間帯を決めてから件数と単価を計算する必要があります。
メッセージコース（月額16,500円〜）では一次受付を超えた対応ができます。用件を聞くだけで終わらない運用が可能です。
掲載5サービスの中でもっとも導入時の負担が大きい構成です。初月の支払額が大きくなります。
ベルシステム24が運営しています。オペレーターの体制を重視する場合の判断材料になります。
企業規模別の料金シミュレーション
| 従業員数 | 年間コスト（税抜） | 業界内の位置 |
|---|---|---|
| 従業員10名 | 132,000円／年 | 業界中央値 91,800円・中央値より高い |
| 従業員50名 | 132,000円／年 | 業界中央値 91,800円・中央値より高い |
| 従業員100名 | 132,000円／年 | 業界中央値 91,800円・中央値より高い |
最安有料プラン・税抜・当メディア試算（2026-07時点）。順位は当メディア集計の電話代行サービスでの比較。
料金プラン
| プラン | 月額（月払い） | 月額（年払い換算） | 備考 |
|---|---|---|---|
| スタンダードコース | 11,000円 | 11,000円 | 月額11,000円〜。基本コール50〜130件/月（受電時間による）、超過200円/件。基本的な電話一次受付・取次 |
| メッセージコース | 16,500円 | 16,500円 | 月額16,500円〜。基本コール50〜300件/月、超過200〜500円/件（契約帯による）。Q&A対応・注文受付対応に対応 |
| スポットコース | — | — | 11,000円/1日（1日単位・基本15件/日・超過350円/件）。月額課金でないためD-01集計からは除外（yearly/monthly=null） |
| 24時間対応オプション | — | — | 55,000〜78,500円/月。24時間受電のオプション。単体プランではなくオプションのためD-01からは除外 |
※税抜・1契約あたりの月額定額（特記なき場合）。「—」は非公開または該当なし。
主な機能・特徴
会社概要
| 会社名 | 株式会社ベルシステム24 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 梶原 浩 |
| 設立 | 1982年9月20日 |
| 資本金 | 27,320百万円 |
| 本社所在地 | 東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階 |
| 従業員数 | 286名／グループ連結：社員32,686名 ※2026年2月末現在 |
| 事業内容 | コールセンター・CRM／BPO・電話代行サービス「e秘書」等を提供する事業会社（ベルシステム24グループ） |
基本情報
| 公式サイト | https://www.tas.bell24.co.jp/ |
|---|---|
| 提供形態 | クラウド（大手コールセンター運営の有人オペレーターによる受電代行） |
| 最安料金プラン | スタンダードコース（月額11,000円〜） |
| 課金単位 | 1契約あたり定額 企業単位のコース制月額（基本コール数と受電時間帯でコースが決まる）。従業員1名あたり単価ではない。基本コール数超過分は1件200〜250円の従量。 |
| 初期費用 | 情報登録料15,000円＋初月2ヶ月分の前払い（公式コース詳細ページに記載） |
| 無料プラン | なし |
| 無料トライアル | なし（無料トライアルの明記はなし。1日単位のスポットコースで短期試用が可能。最短4日で導入） |
| 料金体系 | 月額基本料＋基本コール数（受電時間帯で変動）＋超過200〜250円/件の従量。24時間対応はオプション |
| 想定規模 | 中小企業〜大企業（大量入電・Q&A・注文受付まで） |
| サポート | 東証プライム上場のコールセンター・CRM大手による運営品質 |
| 主な連携 | メール等での報告。オンライン料金シミュレーション・即時契約対応 |
