VoiceMall（ボイスモール）
大規模窓口向け。CS調査やコールバック予約まで扱える
サービス概要
VoiceMall（ボイスモール）はNTTテクノクロス株式会社が提供する音声IVRです。大企業・コールセンター・大規模窓口を対象としており、掲載5サービスの中で金額の桁が異なります。
料金は着信型のギャランティタイプが月額140,000円〜・初期300,000円〜、着信型のベストエフォートタイプが月額260,000円〜・初期300,000円〜、発信型のギャランティタイプが月額140,000円〜・初期500,000円〜です（いずれも税別）。
月額とは別に、発信・転送機能の利用時に従量が発生します。SMS配信は月額に加えて50円/通〜、フリーダイヤル費用はNTTコミュニケーションズからの別請求となります。請求元が分かれる点は事前に把握しておく必要があります。
機能の範囲が他の掲載サービスと異なります。着信型のガイダンス応答・自動振り分けに加えて、発信型の自動音声発信、コールバック（折り返し）予約、顧客満足度（CS）調査、リアルタイム音声情報提供、SMS配信、システム担当者呼び出しを備えます。電話を振り分けるだけでなく、調査や情報提供まで含む構成です。無料トライアルの記載はありません。
主なポイント
自動音声でCS調査を実施できます。掲載5サービスの中でこの機能を明示しているのはVoiceMallです。
混雑時に折り返しを予約できます。待ち時間による離脱を減らす仕組みです。
受電だけでなく自動で発信できます。一斉連絡や案内の配信に使えます。
その時点の情報を音声で提供できます。運行状況や在庫状況などの案内に対応します。
着信型のギャランティタイプの金額です。大企業・大規模窓口を対象とした水準になります。
着信型ではギャランティタイプよりベストエフォートタイプのほうが月額が高く設定されています。
NTTコミュニケーションズからの別請求となります。請求元が分かれるため、総額の管理には注意が必要です。
企業規模別の料金シミュレーション
| 従業員数 | 年間コスト（税抜） | 業界内の位置 |
|---|---|---|
| 従業員10名 | 1,680,000円／年 | 業界中央値 120,000円・中央値より高い |
| 従業員50名 | 1,680,000円／年 | 業界中央値 120,000円・中央値より高い |
| 従業員100名 | 1,680,000円／年 | 業界中央値 120,000円・中央値より高い |
最安有料プラン・税抜・当メディア試算（2026-07時点）。順位は当メディア集計の自動音声応答システム（IVR）での比較。
料金プラン
| プラン | 月額（月払い） | 月額（年払い換算） | 備考 |
|---|---|---|---|
| 着信型（ギャランティタイプ） | 140,000円 | 140,000円 | 税別。月額140,000円〜・初期300,000円〜 |
| 着信型（ベストエフォートタイプ） | 260,000円 | 260,000円 | 税別。月額260,000円〜・初期300,000円〜 |
| 発信型（ギャランティタイプ） | 140,000円 | 140,000円 | 税別。月額140,000円〜・初期500,000円〜 |
※税抜・1契約あたりの月額定額（特記なき場合）。「—」は非公開または該当なし。
主な機能・特徴
会社概要
| 会社名 | NTTテクノクロス株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 岡 敦子 |
| 設立 | 1985年7月2日（ＮＴＴソフトウェア）／1987年6月3日（ＮＴＴアイティ）／2017年4月1日（ＮＴＴテクノクロス）（公式会社概要の逐語「設立 1985年7月2日（ＮＴＴソフトウェア） 1987年6月3日（ＮＴＴアイティ） 2017年4月1日（ＮＴＴテクノクロス）」。 |
| 資本金 | 5億円 |
| 本社所在地 | 〒108-8202 東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー 15階 |
| 従業員数 | 1,966名（2026年3月末日現在） |
| 事業内容 | ソフトウェア・情報通信システムの設計・開発・運用保守、クラウドIVR「VoiceMall」等の提供 |
基本情報
| 公式サイト | https://www.ntt-tx.co.jp/products/voicemall/ |
|---|---|
| 提供形態 | クラウド（SaaS） |
| 最安料金プラン | 着信型（ギャランティタイプ）（月額140,000円〜） |
| 課金単位 | 1契約あたり定額 企業単位の月額（利用タイプ別）。従業員1名あたり単価ではない。発信・転送は別途従量、フリーダイヤルはNTTコム別請求。 |
| 初期費用 | 300,000円（税別）〜（着信型。発信型は500,000円〜） |
| 無料プラン | なし |
| 無料トライアル | なし（要問い合わせ） |
| 想定規模 | 大企業・コールセンター・大規模窓口 |
