Commune（コミューン）
ノーコードで顧客コミュニティを構築し、コミュニティタッチで定着を促す
サービス概要
commmune（コミューン）はコミューン株式会社が提供するカスタマーサクセスツールです。掲載5サービスの中で、顧客コミュニティの構築を主な提供範囲としています。
ノーコードでコミュニティを構築でき、コミュニティタッチによるオンボーディングと活用促進を行います。個別対応（ハイタッチ）でもプロダクト内ガイド（テックタッチ）でもなく、顧客同士のやり取りを通じて定着を促す考え方です。
機能は顧客の声の収集・可視化（Voice）とエンゲージメント可視化（Engage）を備え、チャーン防止とLTV向上を支援します。コミュニティに集まった声を製品改善につなげる流れを作れます。
対象は中堅〜大企業で、BtoBとBtoCの双方で使えます。各種CRM・MA連携、SSO、API連携に対応します。料金は企業単位のプラン制で、公式サイトでは金額もプラン構成も非公開です。無料相談・問い合わせの案内となっており、無料トライアルの有無も公式では確認できません。
主なポイント
開発を伴わずに顧客コミュニティを作れます。掲載5サービスの中でコミュニティ構築を主な提供範囲とするのはcommmuneです。
個別対応でもプロダクト内ガイドでもなく、顧客同士のやり取りを通じて活用を促します。
コミュニティに集まった意見を整理して可視化できます。製品改善の材料として使えます。
顧客の関与度を数値で確認できます。活性度の低い層への働きかけに使えます。
対象が業態を選びません。中堅〜大企業を主な対象としています。
既存の認証基盤と連携できます。顧客がコミュニティに入る際の手間を減らせます。
企業単位のプラン制ですが、金額もプランの構成も公開されていません。無料相談・問い合わせが入口となります。
料金プラン
| プラン | 月額（月払い） | 月額（年払い換算） | 備考 |
|---|---|---|---|
| 要問い合わせ（個別見積り） | — | — | 企業単位のプラン制。公式サイトで金額・プラン構成とも非公開。無料相談・お問い合わせを案内 |
※税区分は公式に明記なし・1契約あたりの月額定額（特記なき場合）。「—」は非公開または該当なし。
主な機能・特徴
会社概要
| 会社名 | コミューン株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役CEO 高田 優哉 |
| 設立 | 2018年5月 |
| 本社所在地 | 東京都品川区東五反田5-22-33 TK池田山ビル3F |
| 事業内容 | 顧客コミュニティ／カスタマーサクセス基盤『commmune（コミューン）』、従業員向け『Commune for Work』等の開発・提供 |
基本情報
| 公式サイト | https://commune.co.jp/ |
|---|---|
| 提供形態 | クラウド（SaaS） |
| 最安料金プラン | 要問い合わせ（要問い合わせ） |
| 課金単位 | 1契約あたり定額 企業単位のプラン課金（コミュニティ運営を単位とする定額）。1ユーザー単価ではないため site とした。金額は要問い合わせで未記録。 |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 無料プラン | なし |
| 無料トライアル | 記載なし（要問い合わせ） |
| 料金体系 | 企業単位のプラン制（公式非公開・要問い合わせ） |
| 想定規模 | 中堅〜大企業（BtoB／BtoC双方） |
| サポート | カスタマーサクセス支援あり（詳細は要問い合わせ） |
