結論：回答を集めるほど高くなるか、いくら集めても変わらないか
Webアンケートシステムの料金は、何を数えているかで決まります。掲載5サービスは2つのタイプに分かれます。
| 導入目的 | おすすめのタイプ | 主なサービス |
|---|---|---|
| 年に1回だけ調査したい | 単発利用のアドホックが1アンケート5,000円から（利用期間3ヶ月）。ISO/IEC 27001:2022取得 | Questant（クエスタント） |
| 回答を大量に集めたい | 回答数は無制限でフォーム数課金。専有環境とオンプレミスも選べる | WEBCAS formulator |
| まず無料で本格的に試したい | 無料版で回答500件まで。有料はUSD建てで月420ドルから | Qualtrics（CoreXM / Strategic Research） |
| チームで使い分けたい | 個人は回答数の帯、チームは1ユーザー課金。Salesforce・Teams・Slack連携 | SurveyMonkey |
| 既存の顧客データと紐づけたい | Salesforce連携・会員基盤連携・独自ドメインに対応。料金は個社見積り | CREATIVE SURVEY |
回答件数で課金されるのがSurveyMonkey・Questant・Qualtrics、フォーム数で課金され回答数に制限がないのがWEBCAS formulatorです。大規模な調査を予定しているなら、この違いがそのまま費用の差になります。
Webアンケートシステムとは
Web上でアンケートのフォームを作成し、回答を集めて集計するためのサービスです。紙の調査票を配って手で集計する作業を、作成から回収、集計まで一連で置き換えます。
主な機能は、質問フォームの作成、回答の収集、結果の集計とグラフ化、データのダウンロードです。これに配信のためのメール送信機能や、外部システムとの連携が加わります。
料金の決まり方は大きく2通りです。集めた回答の件数で課金するものと、作成できるフォームの数で課金するものがあります。前者は回答が増えるほど費用が上がり、後者はいくら集めても変わりません。
選び方
1. 回答件数で課金されるか、フォーム数で課金されるか
これが最初の分岐です。
回答件数で課金されるタイプ
- Questant：通常プラン 年50,000円（税別）で回答3,000件／ビジネス 年150,000円（税別）で10,000件／プレミアム 年300,000円（税別）で無制限
- SurveyMonkey：標準 月5,225円で毎月1,000回答／アドバンテージ 年66,500円で年15,000回答／プレミア 年166,250円で年40,000回答
- Qualtrics：無料版 回答500件／Strategic Research 月420ドルで回答1,000件／回答5,000件以上はエンタープライズ
フォーム数で課金されるタイプ
- WEBCAS formulator：ASP型 5フォーム／SaaS型 50フォーム／回答数は無制限
大規模な調査で数万件の回答を集める場合、回答件数課金では上位プランが必要になりますが、WEBCAS formulatorでは費用が変わりません。逆に小さなアンケートを数多く運用する場合は、フォーム数の枠が制約になります。
2. 無料プランの範囲は3サービスで大きく違う
無料プランがあるのは3サービスですが、使える範囲がかなり異なります。
- Qualtrics：アクティブサーベイ3件・8質問タイプ・回答500件まで
- Questant：質問10問・回答100件まで（結果のダウンロード不可）
- SurveyMonkey：1アンケート10問・回答25件まで
Qualtricsの無料版が最も広く、実際に運用しながら判断しやすい構成です。一方Questantの無料プランは結果をダウンロードできないため、集計データを持ち出す必要がある場合は有料プランが前提になります。SurveyMonkeyのベーシックは回答25件までで、掲載5サービスの無料プランの中では最も狭い範囲です。
3. 単発で使えるか
年に1回だけ調査を行うような使い方では、年額プランを契約すると費用が見合わないことがあります。
Questantにはアドホックという単発利用の枠があり、1アンケート5,000円から（機能により変動・利用期間3ヶ月）で使えます。掲載5サービスの中で単発の課金が用意されているのは同サービスです。
SurveyMonkeyの標準プランは月払いに対応しているため、必要な月だけ契約するという方法もあります（他の個人向けプランは年払い）。
4. チームで使う場合は最低ユーザー数を確認する
SurveyMonkeyのチームプランは1ユーザーあたりの課金で、チームアドバンテージが月4,370円、チームプレミアが月10,498円（いずれも年払い）です。
ただしどちらも最低3ユーザーからとなるため、実際に必要な金額は表示単価の3倍が下限になります。エンタープライズは最低5ユーザーで料金は非公開です。
単価だけを見て少人数で始められると判断すると、見積りとの差が出ます。
5. 環境を分ける必要があるか
個人情報を含む調査などで環境の分離が求められる場合、選択肢は限られます。
WEBCAS formulatorは3つの提供形態を用意しています。
- ASP型（共有環境）：月30,000円・初期費用50,000円から／最低1ヶ月
- SaaS型（専有環境）：月120,000円・初期費用200,000円から／最低1年
- パッケージ導入版（オンプレミス）：ライセンス576万円から／フォーム数無制限／最低1年
掲載5サービスの中でオンプレミスに対応しているのは同サービスです。最低契約期間もASP型は1ヶ月と短く、SaaS型とパッケージ版は1年と、形態によって条件が変わります。
セキュリティ認証については、QuestantがISO/IEC 27001:2022の取得を明示しています。CREATIVE SURVEYは導入企業の4社に1社が上場企業という実績を掲げていますが、認証名の記載はありません。
6. 通貨と初期費用
Qualtricsのみ料金がUSD建てです（Strategic Research 月420ドル・年5,040ドル）。契約後も為替の影響を受けます。他の4サービスは円建て、またはCREATIVE SURVEYのように個社見積りです。
初期費用を明示しているのはWEBCAS formulatorだけで、ASP型スタンダードが50,000円、ASP型エキスパートが75,000円、SaaS型が200,000円です。SurveyMonkey・Questant・Qualtricsは料金ページ上に初期費用の記載がありません。
タイプ別に見る
年額プランと単発利用の両方を用意。単発は1アンケート5,000円から利用期間3ヶ月
回答数の上限なし。共有環境・専有環境・オンプレミスを提供形態で選べる
23の質問タイプと高度な分析。無料版でも回答500件まで試せる
1ユーザー課金で権限を分けられる。Salesforce・Microsoft Teams・Slackと連携
Salesforce連携と会員基盤連携、独自ドメイン運用に対応。専任担当がつく
本ページ独自のまとめ
掲載5サービスを調べたうえで、選定時に押さえておきたい点を挙げます。
料金公開率は掲載5サービス中4サービス（80%）と高い水準です。個社見積りはCREATIVE SURVEYのみで、他の4サービスは金額を確認できます。ただしQualtricsは回答5,000件以上がカスタム価格となるため、規模が大きくなると見積りが必要です。
「回答◯件まで」の数え方に注意してください。SurveyMonkeyの標準プランは毎月1,000回答、アドバンテージは年15,000回答と、月単位と年単位が混在しています。Questantも年額プランでの回答件数です。同じ「1,000件」でも月あたりか年あたりかで意味が変わります。
無料プランの「使える」範囲が3サービスで大きく違います。Qualtricsの500件に対しSurveyMonkeyは25件、Questantは100件でダウンロード不可です。無料で試して判断するという進め方が成立するかは、サービスによって差があります。
単発利用と月払いの選択肢は限られます。年に1回の調査であれば、Questantのアドホック（1アンケート5,000円から）かSurveyMonkeyの標準プラン（月払い）が現実的な選択肢になります。他は年間契約が基本です。
@card 掲載5サービスの料金公開状況｜料金を公開：4サービス（80%・うち一部がカスタム価格：1サービス）／個社見積り：1サービス（CREATIVE SURVEY）／無料プランあり：3サービス（60%）／回答数が無制限：1サービス（WEBCAS formulator）／初期費用を明示：1サービス（WEBCAS formulator）
各サービスの詳細
株式会社マクロミルが提供するWebアンケートシステムです。同社は2000年1月31日設立、資本金3億円（2025年11月1日時点）、従業員は連結2,262名・単体1,183名（2025年6月末時点）で、東京都港区港南の品川イーストワンタワーに本社を置きます。
年額の契約プランと単発利用の両方を用意している点が特徴です。年額プランは回答件数でプランが分かれます。通常プランが年50,000円（税別・月換算4,167円）で質問数無制限・回答3,000件まで、ビジネスが年150,000円（税別・同12,500円）で回答10,000件まで、プレミアムが年300,000円（税別・同25,000円）ですべて無制限です。
単発利用のアドホックは1アンケート5,000円から（機能により変動）で、利用期間は3ヶ月です。年に1回だけ調査を行うような使い方であれば、年額プランを契約せずに済みます。 掲載5社の中で単発の課金が用意されているのは本サービスです。
無料プランもありますが、質問10問・回答100件までで結果のダウンロードができません。集計結果を持ち出す必要がある場合は有料プランが前提となります。
ISO/IEC 27001:2022の認証を取得しており、掲載5社の中で認証を明示しているのは本サービスです。利用者数は30万を超え、ASKUL・カゴメ・ハウス食品・JCB・セブン&アイHD・東映などが導入しています。
SurveyMonkey Inc.（旧Momentive Global Inc.）が提供するWebアンケートシステムです。1999年から提供されており、2023年に非公開化されています。
個人向けとチーム向けで課金の考え方が分かれています。
個人向けは回答件数の帯で分かれます。標準プランが月5,225円で毎月1,000回答（質問数無制限・月払いのみ）、アドバンテージが年66,500円（月換算5,542円）で年15,000回答、プレミアが年166,250円（同13,855円）で年40,000回答です。
チーム向けは1ユーザーあたりの課金で、チームアドバンテージが月4,370円、チームプレミアが月10,498円（いずれも年払い）です。ただしどちらも最低3ユーザーからとなるため、実際に必要な金額は表示単価の3倍が下限になります。チームアドバンテージなら月13,110円が実質の下限です。エンタープライズは最低5ユーザーで料金は非公開です。
無料のベーシックプランは1アンケート10問・回答25件までで、掲載5社の無料プランの中では範囲が最も狭くなっています。Salesforce・Microsoft Teams・Slackなどとの連携に対応し、有料プランではメールによる24時間365日のサポートが提供されます。
株式会社WOW WORLDが提供するWebアンケート・フォームシステムです。同社は1995年4月設立、資本金1億円で、東京都品川区西五反田のKDX西五反田ビルに拠点を置きます。持株会社のWOW WORLD GROUPは2023年6月5日のTOB（MBO）で東証プライム上場廃止・非公開化されています。
掲載5社の中で唯一、回答数に制限がない構成をとっています。
プランは作成できるフォームの数で分かれます。 ASP型（共有環境）はスタンダードが月30,000円・初期費用50,000円、エキスパートが月45,000円・初期費用75,000円で、いずれも5フォーム・最低1ヶ月です。SaaS型（専有環境）はスタンダードが月120,000円・初期費用200,000円、エキスパートが月180,000円・初期費用200,000円で、50フォーム・最低1年となります。
オンプレミスのパッケージ導入版も用意されており、ライセンス費用は576万円からでフォーム数は無制限です。最低契約期間は1年で、保守については別途相談となります。個人情報を含む調査などで環境の分離が求められる場合の選択肢になります。
回答数に上限がないため、大規模な調査で数万件を集めても費用は変わりません。 逆に小さなアンケートを数多く運用する場合は、フォーム数の枠が制約になります。掲載5社の中で初期費用を明示しているのは本サービスです。無料お試し（トライアル環境・有効期間は翌月末まで）が常設されています。
Qualtrics, LLCが提供する調査プラットフォームです。2002年設立で、米国ユタ州プロボおよびワシントン州シアトルに拠点を置きます。2023年6月にSilver Lake・CPP Investmentsが約125億ドルで買収し非公開化されています（旧NASDAQ:XM）。
エンタープライズや研究機関での利用を中心としており、高度な分析機能を備えています。
無料版が用意されており、アクティブサーベイ3件・8質問タイプ・回答500件まで使えます。掲載5社の無料プランの中では最も範囲が広く、実際に運用しながら判断しやすい構成です。SurveyMonkeyの回答25件と比べると20倍です。
有料のStrategic Researchはオンラインで購入でき、月額420ドル・年額5,040ドルで回答1,000件・23質問タイプ・高度な分析に対応します。USD建てのため、掲載5社の中で唯一、為替の影響を受ける点に注意が必要です。年間契約となります。
回答5,000件以上を扱う場合はエンタープライズとなり、インタラクション数に基づくカスタム価格の個社見積りです。Salesforceをはじめとする多数のエンタープライズ連携に対応し、エンタープライズでは専任の支援が提供されます。
ナインアウト株式会社（旧クリエイティブサーベイ株式会社）が提供する法人向けのWebアンケートシステムです。同社は2014年7月設立、資本金1億円の企業で、東京都港区赤坂の田中駒ビルに拠点を置きます（株主にSansan株式会社）。大企業・中堅企業を主な対象としています。
プランはCREATIVE SURVEY for ENTERPRISE（法人向け標準プラン）とCREATIVE SURVEY for Salesforce（Salesforce連携プラン）の2つです。いずれも初期費用と利用料は提供形態によって変わる個社見積りとなり、公式サイトに金額の記載はありません。掲載5社の中で完全に非公開なのは本サービスです。
特徴は既存システムとの連携にあります。Salesforceとの連携に加えて、会員基盤との連携や独自ドメインでの運用に対応します。すでに顧客データを持っている企業が、そのデータと紐づけて調査を行う用途を想定した構成です。誰が答えたかを自社の顧客データと突き合わせられる点は、汎用のアンケートツールとの違いになります。
導入企業の4社に1社が上場企業という実績を掲げており、専任担当による導入・運用サポートが提供されます。導入企業ロゴを40社以上掲載しています。
無料トライアルはなく、検討は問い合わせからとなります。金額も試用も用意がないため、他社と並べるには見積りが前提です。
よくある質問
無料で使えるサービスはありますか。
掲載5サービスのうち3サービスに無料プランがあります。Qualtricsはアクティブサーベイ3件・8質問タイプ・回答500件まで、Questantは質問10問・回答100件まで（結果のダウンロード不可）、SurveyMonkeyのベーシックは1アンケート10問・回答25件までです。無料で試せる範囲としてはQualtricsが最も広く取られています。
回答を大量に集める場合はどれが向いていますか。
WEBCAS formulatorは作成できるフォーム数でプランが決まり、回答数に制限がありません。回答件数で課金されるサービスでは、Questantのプレミアム（年300,000円・税別）がすべて無制限、SurveyMonkeyのプレミア（年166,250円）が年40,000回答、Qualtricsのエンタープライズが回答5,000件以上のカスタム価格となります。
年に1回だけ調査したい場合はどうすればよいですか。
Questantにアドホックという単発利用の枠があり、1アンケート5,000円から（機能により変動・利用期間3ヶ月）で使えます。掲載5サービスの中で単発の課金が用意されているのは同サービスです。SurveyMonkeyの標準プランは月払いに対応しているため、必要な月だけ契約するという方法もあります。
チームで使う場合の費用はどうなりますか。
SurveyMonkeyのチームプランは1ユーザーあたりチームアドバンテージが月4,370円、チームプレミアが月10,498円（いずれも年払い）ですが、どちらも最低3ユーザーからです。エンタープライズは最低5ユーザーで料金は非公開です。他のサービスはアカウント単位や企業単位の課金が中心となります。
オンプレミスで使えるサービスはありますか。
WEBCAS formulatorがパッケージ導入版（オンプレミス）を用意しており、ライセンス費用は576万円からです。フォーム数は無制限で、最低契約期間は1年、保守については別途相談となります。同サービスは専有環境のSaaS型（月120,000円・初期費用200,000円から）も提供しています。
初期費用はかかりますか。
掲載5サービスの中で初期費用を明示しているのはWEBCAS formulatorです。ASP型スタンダードが50,000円、ASP型エキスパートが75,000円、SaaS型が200,000円となります。SurveyMonkey・Questant・Qualtricsは料金ページ上に初期費用の記載がなく、CREATIVE SURVEYは提供形態により個社見積りです。
為替の影響を受けるサービスはありますか。
Qualtricsのみ料金がUSD建てです。Strategic Researchが月額420ドル・年額5,040ドルで、契約後も為替の影響を受けます。他の4サービスは円建て、またはCREATIVE SURVEYのように個社見積りです。