UGC活用ツール

掲載5サービスは提供範囲が3つに分かれます。表示ウィジェット型のEmbedSocialとTaggboxは、SNS投稿やレビューを集めてノーコードのウィジェットでサイトに埋め込みます。Taggboxはイベントや店舗向けのソーシャルウォール表示にも対応します。レビュー収集型のU-KOMIは、メール・LINE・QRで購入者からレビューを集め、AI要約や自動返信、購入確認済みバッジを提供します。運用支援型のLetroはUGCの収集・生成に加えてLP要素の動画化やノーコードのサイト編集・LPOまでを扱い、専任チームによる運用支援が付きます。visumoはInstagram連携によるUGC・公式写真の収集と商品への自動紐付け、動画の最適化・ストリーミング配信を提供します。集めたUGCを自分で貼るのか、運用まで任せるのかで対象が変わります。

表示ウィジェット型は月間views（表示回数）が課金の軸に入ります。EmbedSocialは無料プランが1ソース・月500viewsでバナー表示あり、Proが年払いで月額24ユーロ・3ソース・月5,000views、Pro Plusが年払いで月額40ユーロ・6ソース・月20,000views、Premiumが年払いで月額80ユーロ・15ソース・月100,000viewsです。Taggboxも同様にフィード数と月間views、更新頻度でプランが分かれ、Freeが1フィード・月500views、Starterが月額19ドル、Growthが月払い39ドル・年払いで月額29ドル、Advanceが月払い99ドル・年払いで月額79ドルとなります。無料プランの月500viewsは1日あたり17回程度の表示にあたるため、実質的にはお試しの範囲です。UGCの掲載はコンバージョン率の改善が目的であり、表示が増えるほど料金が上がる構造である点は把握しておく必要があります。

収集できる媒体の数に差があります。EmbedSocialとTaggboxはいずれもInstagram、Facebook、TikTok、X、YouTube、Googleレビューなど10以上の媒体に対応します。複数のSNSに投稿が分散している場合、まとめて扱えます。これに対しU-KOMIはInstagram、X、TikTokの3媒体、LetroはInstagram投稿と購入者レビュー、visumoはInstagramとYouTube/IGTVが対象です。国内向けのサービスはInstagramを中心とした構成で、Googleレビューなどの外部レビュー媒体には対応が明示されていません。どの媒体に自社のUGCが集まっているかを確認してから選ぶ必要があります。

ECサイトで使う場合、カートシステムとの連携が実務上の条件になります。U-KOMIはmakeshop、カラーミーショップ、EC-CUBEなどの主要ECカート・CMSに加えて独自カートにも連携し、makeshop連携版については料金を公開しています。Letroはfutureshop等のECカートと連携し、visumoもfutureshopやmakeshopと連携する提携アプリを提供します。EmbedSocialはShopify等のEC/CMSに対応し、埋め込みコードで各種サイトに設置できます。TaggboxはWordPress等のCMSと埋め込みコードによる連携です。自社が使っているカートで対応しているサービスから絞り込むと、検討の範囲が狭まります。

掲載5サービスの金額差は、運用支援の有無におおむね対応しています。Letroは専任チームによる運用支援が付き、スターターは月額5万円〜（セッション数課金）です。U-KOMIは専任スタッフによる導入支援を提供し、makeshop連携版ではStarterが税込5,500円/月、Standardが税込36,300円/月、Proが税込60,500円/月、Enterpriseが税込72,600円〜/月です。EmbedSocialは有料上位プランとEnterpriseで専任マネージャーが付き、TaggboxはEnterpriseで拡張サポートとなります。visumoはサポート範囲が公開されていません。社内にUGCの運用を担当できる人がいるかどうかで、必要な支援の範囲が変わります。