ビジネスチャットツール

最安有料プランの単価はLINE WORKSが450円、Microsoft Teams（Essentials）が599円、Chatworkが700円、Google Chat（Google Workspace Business Starter）が800円、Slackが925円です（いずれも年払い換算・税抜）。当メディアの試算による年間コストは、従業員10名でLINE WORKS 54,000円からSlack 111,000円、100名では540,000円から1,110,000円になります。単価の差は2倍でも、100名では年57万円の差になります。

同じ金額でも含まれるものが違います。Microsoft TeamsはEssentials（年払い換算599円）がチャット中心のプランで、Word・Excel・Outlookまで使うならMicrosoft 365 Business Basic（1,049円）以上になります。Google Chatは単体では買えず、Google Workspaceのプラン（Business Starterが800円・300人まで・30GB/人）に含まれる形です。LINE WORKSはグループウェアの機能を包含し、Chatworkはチャットにタスク管理とファイル管理を備えます。すでにOfficeやGoogle Workspaceを契約しているなら、追加費用なしで使える場合があります。

掲載5サービスのうち4社（80%）に無料プランがあります。Microsoft Teamsの無料版はビデオ会議が60分・100人まで、Chatworkのフリー、LINE WORKSのフリー、Slackのフリーがあります。Google Chatだけは無料プランがなく、Google Workspaceの契約が前提です。トライアルは5社すべて（100%）が用意しており平均26日です。まず無料で使ってみて、履歴の保存期間や人数の上限に当たったところで有料に移る進め方が取れます。

取引先とのやり取りに使うなら、相手が同じツールを持っているかが問題になります。LINE WORKSはLINEと同等のUIを持ち、社外のLINEユーザーと直接やり取りできる点が掲載5サービスの中で独自です。相手にアプリを入れてもらう必要がありません。Chatworkは国内の中小企業に広く使われており、取引先も使っている可能性が高い部類です。掲載5サービスはいずれもゲストアクセスに対応しますが、相手側の導入状況が実際の使い勝手を左右します。

Slackは豊富な外部連携とワークフロービルダーを備え、Slack APIで自社のシステムとつなげます。Microsoft TeamsはMicrosoft Graph APIなどに対応し、Microsoft 365と統合されます。Google ChatはGoogle Chat APIを持ち、Gmail・Meet・Driveと統合されます。ChatworkはChatwork API v2とWebhookに対応します。セキュリティ認証では、ChatworkがISO/IEC 27001・27017・27018・27701、LINE WORKSがこれに加えてSOC2/SOC3を取得しています。Teams・Slack・Google Chatは料金ページ上に記載がなく、各社のトラストセンターで公開されています。