CDP（カスタマーデータプラットフォーム）

掲載5サービスで金額を公開しているのはRtoaster insight+だけで、公式の記載は月額50万円〜（データ量・データ処理用によって変動）です。年額では600万円からになります。他の4サービスは金額を公開していませんが、いずれも中堅企業以上を対象としたエンタープライズ寄りの製品であり、対象規模から見て同じ帯にあると考えるのが自然です。掲載5サービスに中小企業向けの低価格帯は含まれておらず、無料プランも無料トライアルも提供されていません。まず予算の桁を把握したうえで検討に入る必要があります。

CDPはデータを統合する基盤であり、それ自体がメールを送ったりレコメンドを出したりするわけではありません。掲載5サービスは実行側との関係が異なります。b→dashはMA・シナリオ配信のScenarioとレコメンドのRecommendを同じ製品群に持ち、ノーコードでのデータ加工・統合と合わせて使えます。Rtoasterはレコメンド・パーソナライズがaction+という別製品で、公式にはinsight+と同じく月額50万円〜と記載されています。KARTE DatahubはKARTE本体のプロダクトと組み合わせて利用する前提です。Treasure Data CDPはMA・メール配信や広告プラットフォームへのコネクタを豊富に持ち、外部ツールと連携する構成です。総額はCDP単体の金額では決まりません。

扱うのが顧客の個人データである以上、基盤の置き方が選定条件になる場合があります。Treasure Data CDPは国内でのデータ管理とエンタープライズ向けセキュリティに対応しています。INTEGRAL-COREはセキュアな専用環境での運用オプションとして専用環境プランを用意しており、共用環境では要件を満たせない場合の選択肢になります。KARTE DatahubはBigQueryを基盤としており、大規模データの分析をそのまま扱えます。金融など要件が厳しい業種では、機能よりも先にこの条件で候補が絞られることがあります。

掲載5サービスは想定する業種に違いがあります。Treasure Data CDPは小売・EC、消費財・メーカー、金融、エンタメ・玩具などの大手企業を中心としています。b→dashは流通・小売、金融、宿泊・ホテルといった大手BtoC企業向けです。Rtoaster insight+は小売・百貨店、化粧品・消費財、EC、メディアなど、多くのアイテムやコンテンツを扱う企業を対象としています。KARTE Datahubはアパレル、コスメ、EC・小売といった顧客接点の多いBtoC企業向け、INTEGRAL-COREは製造・メーカー、小売、不動産、宿泊、メディアと幅広い業界を挙げています。自社と近い業種での実績があるかは、導入時の設計の進めやすさに直結します。

CDPの導入で工数がかかるのはデータの取り込みと加工です。掲載5サービスはこの部分の考え方が分かれます。Treasure Data CDPは豊富なコネクタによる社内外データ連携をノーコードで行えるとしており、専任サポートとプロフェッショナルサービスを提供します。b→dashもノーコードでのデータ加工・統合を掲げ、外部AIツール連携としてMCPに対応しています。INTEGRAL-COREはID生成のBridgeSignalとGA4データ抽出のJetJunctionという専用のコンポーネントを持ちます。KARTE Datahubはジョブフローによる処理の自動化に対応します。社内にデータエンジニアがいるかどうかで、必要な支援の範囲が変わります。